Kjell & co – en lanthandel i kanalen (x72)
Hem REPORTAGE Kjell & co – en lanthandel i kanalen (x72)

Kjell & co – en lanthandel i kanalen (x72)

Publicerat av: Redaktionen

Varför inte fler gör som Kjell & Co är en gåta. Bolaget stiger mot skyn som en raket och de gör det med en mix av lanthandelsdisk, kunskap – och tillbehör som huvudprodukt.
Forts. fr. föreg. sida

Kjell & Co2010 omsatte företaget 644 miljoner, året efter 685. 2012 var siffran 816. Omsättning är en sak. Marginal en annan. Nivån 2012 på strax över sju procent höll man under 2013, och Mikael säger att inget tyder på någon drastisk förändring i år. 930 msek 2013, fortsatt positiv marginalutveckling, ökad lönsamhet
ICA bidrog också med något annat alldeles centralt. Nämligen att få fart på importverksamheten, som Kjell & Co inledde redan i slutet av 90-talet.

Nio i Kina

– De har ju kontor i Kina och mycket kunskap kring hur man gör affärer där, hur man kommunicerar och marknadsför sig där. Så de har hjälpt oss med vår importsatsning och våra egna varumärken.
Idag har Kjell & Co ett eget kontor med nio anställda i Kina som ägnar sig åt att leta nya produkter, testa produkter, och utforma förpackningar. Bland annat. Läs mer i rutan intill.

Kedjan har idag 72 butiker. Alla ligger i Sverige. När Mikael och övriga delägare nu söker en ny kompanjon efter ICA står expansion utomlands högt på listan. Det börjar nämligen bli trångt här hemma. Mikael säger att det finns ungefär 100 intressanta ställen att vara på med en butik som deras, så de börjar närma sig taket.

– Men visst har vi en del kvar att göra i Sverige, vi är inte klara här ännu, förtydligar han.

Snart visar sig siffran 67 på tavlan ovanför disken i butiken och jag kliver fram. Säljaren lyssnar, slår i en katalog och går ut på lagret och hämtar det jag frågade efter. Fast sen säger han:

– Den här modellen är ju bra, men tänk på att den kan bli lite ostadig om inte underlaget är helt jämnt. Då är en så’n här bättre faktiskt.

Och så visar han en annan variant av ställ som passar till min Nexus-platta. Det är en modell som jag aldrig sett tidigare, och som också fungerar som fodral. Fast den är lite dyrare, förstås.

Efter en halv minut bestämmer jag mig för att lita på säljarens kunskaper kring stabilitet och annat och köper hans förslag.

Egen skola för personalen

Personalen är en annan nyckel bakom Kjell & Co:s framgångar, hävdar Mikael. Och det är definitivt inget som lämnas åt slumpen. Företaget har en egen skola i Malmö, med en heltidsanställd utbildare som drillar nyanställda i teknik under fyra dagar. Den femte dagen under den obligatoriska utbildningsveckan får de lära sig om företagskulturen och hur de ser på försäljning och kundrelationer.

Och medan andra, mer företagsinriktade återförsäljare i kanalen, beklagar sig över att det är svårt att hitta personal lutar sig Mikael och hans kollegor tillbaka och kan till och med kosta på sig att vara kräsna.

All rekrytering av butikssäljare sker av två personer i bolaget, tillsammans med berörd butikschef. Den säljare som lyckades få mig att köpa en dyrare, och bättre, produkt än vad jag hade tänkt har rekryterats av Kim Lindell tillsammans med butikschefen John Åkerlund.

– Kim har ju en helhetsbild och rekryterar så att personen passar in i hur vi vill uppfattas och agera mot kunderna, exempelvis. Det handlar ju väldigt mycket om personliga egenskaper. Och han tittar på hur den sökande skulle passa in i aktuell butik utifrån vilka andra som redan arbetar där, både kunskapsmässigt och socialt.

Men personalen måste förstås ha produkter att sälja för att … kunna sälja. Idag har de ungefär 8 500 att välja bland. Så många artikelnummer hittar du i katalogen, som representerar hela sortimentet. Och av dem finns cirka 6 500 bakom disk i en typisk butik, medan cirka 2 000 exponeras ute i butiken.

Relaterade Artiklar

Vi använder cookies och andra identifierare för att förbättra din upplevelse. Detta gör att vi kan säkerställa din åtkomst, analysera ditt besök på vår webbplats. Det hjälper oss att erbjuda dig ett personligt anpassat innehåll och smidig åtkomst till användbar information. Klicka på ”Jag godkänner” för att acceptera vår användning av cookies och andra identifierare eller klicka ”Mer information” för att justera dina val. Jag Godkänner Mer Information >>

-
00:00
00:00
Update Required Flash plugin
-
00:00
00:00