Företag drunknar inte i teknik – de drunknar i komplexitet
När företag diskuterar produktivitet handlar samtalet nästan alltid om AI, nya arbetssätt eller hur medarbetare ska bli mer effektiva.
Samtidigt glöms en av de viktigaste förutsättningarna bort – nämligen IT.
Under många år har IT främst betraktats som en intern supportfunktion. Någon som beställer datorer, återställer lösenord och ser till att systemen fungerar. Men den bilden stämmer inte längre.
I dag avgör IT hur snabbt en nyanställd kommer igång sitt första arbetsdygn. Hur enkelt medarbetare kan samarbeta. Hur säkert företaget hanterar sina data. Hur mycket pengar som binds upp i licenser som ingen använder. Och hur väl organisationen kan ta till sig AI.
Det handlar inte längre om teknik. Det handlar om produktivitet.
Företag drunknar inte i teknik – de drunknar i komplexitet.
Johan Lilja, VD på Velory
På bara några år har mängden digitala tillgångar exploderat.
En medarbetare har inte längre bara en dator.
Utöver datorn ska telefoner, licenser, SaaS-tjänster, behörigheter och AI-agenter hanteras genom hela medarbetarens livscykel.
Samtidigt arbetar många IT-team fortfarande i ett lapptäcke av olika system. Olika verktyg för inköp.Ett annat för hårdvara. Ytterligare ett för licenser. Ett fjärde för mobiltelefoni. Ett femte för onboarding. Ett sjätte för offboarding. Ju fler verktyg som införs, desto mer administration skapas.
Resultatet blir att kvalificerade IT-specialister lägger sin tid på manuella arbetsuppgifter i stället för att skapa affärsvärde. IT borde mätas på hur produktiva människor blir, det är dags att flytta perspektivet. Frågan borde inte vara hur många datorer IT hanterar, frågan borde vara hur mycket produktivitet IT skapar.
När en ny medarbetare börjar ska rätt dator, rätt programvara, rätt behörigheter och rätt AI-verktyg finnas på plats från första minuten. När någon slutar ska samma process ske automatiskt, utan manuella checklistor och utan säkerhetsrisker. När allt fungerar märker ingen det, men när det inte fungerar blir konsekvenserna snabbt stora.
Försenad onboarding innebär förlorad produktivitet. Missad offboarding innebär ökade säkerhetsrisker. Dubbla licenser innebär onödiga kostnader. Fragmenterade processer innebär att människor väntar, och väntan är dyr. AI gör inte problemet mindre. Många tror att AI kommer minska administrationen, och på sikt kommer den att göra det. Men innan dess kommer komplexiteten att öka.
Varje ny AI-agent blir ytterligare en digital tillgång som behöver styras, följas upp och hanteras på samma sätt som datorer, telefoner och programvaror. Den stora utmaningen blir därför inte att införa AI, den blir att skapa kontroll. Innovation och compliance får inte ställas mot varandra.
Företag måste kunna göra båda samtidigt. IT behöver få ett större mandat, och en av de största missuppfattningarna är att IT främst kostar pengar.
Jag skulle säga att motsatsen är sann. Bra IT skapar tid. Bra IT gör människor produktiva. Bra IT ger organisationer kontroll. Och bra IT frigör kapacitet för innovation. Det är därför vi behöver börja prata mindre om IT som en kostnadspost och mer om IT som en produktivitetsmotor.
När vi lyckas med det förändras också rollen för människorna som arbetar inom IT.
De går från att vara supportfunktion till möjliggörare.
Från administratörer till affärspartner. Och det är där framtidens mest konkurrenskraftiga organisationer kommer att skilja sig från resten.
Av Johan Lilja, VD på Velory
