Hem NYHETER XMReality integrerar med supportsystemlösningar som Zendesk och Jira

XMReality integrerar med supportsystemlösningar som Zendesk och Jira

Publicerat av: Redaktionen

Det digitala ekosystemet för supportsystemslösningar har utökats i och med att XMReality Remote Guidance nu kan integreras till olika Helpdesksystem. 

XMReality integrerar med supportsystemlösningar som Zendesk och Jira 3Genom möjligheten att integrera XMReality Remote Guidance med ett befintligt Helpdesksystem kan supportpersonal kommunicera med sin kund på ett mer direkt och intuitivt sätt än bara genom ett vanligt röstsamtal.

När ett Remote Guidance samtal startar inifrån ett helpdesksystem finns möjligheten spela in och spara Remote Guidance sessionen och knyta det till supportärendet. Detta möjliggör förenklad supportuppföljning, leveranskvalitet och lägger grunden för en framtida kunskapsdatabas.

Genom att använda kundens mobila enhet t.ex smarta telefon, kan supportmedarbetaren se exakt vad kunden ser, instruera och hjälpa denne att lösa sitt problem.

Se på denna länk en kort video på hur XMReality Remote Guidance integreras med supportsystemlösningar.

 

Relaterade Artiklar

Vi använder cookies och andra identifierare för att förbättra din upplevelse. Detta gör att vi kan säkerställa din åtkomst, analysera ditt besök på vår webbplats. Det hjälper oss att erbjuda dig ett personligt anpassat innehåll och smidig åtkomst till användbar information. Klicka på ”Jag godkänner” för att acceptera vår användning av cookies och andra identifierare eller klicka ”Mer information” för att justera dina val. Jag Godkänner Mer Information >>

-
00:00
00:00
Update Required Flash plugin
-
00:00
00:00