Google Cloud presenterade idag nya insikter från sin andra årliga undersökning ROI of AI SurvsQ, som visar att företag i Norden hör till Europas ledare när det gäller strategisk adoption och värdeskapande av generativ AI.
Undersökningen bland företagsledare lyfter fram en mogen marknad där gen AI har gått bortom experimenterande och blivit en central del av affärsstrategin, vilket driver på betydande och mätbara resultat.
Rapporten visar att imponerande 71 % av cheferna i nordiska företag redan ser en avkastning på investeringar (ROI) från sina satsningar på generativ AI. Det ligger i nivå med det europeiska genomsnittet på 73 %, men Norden utmärker sig genom ett särskilt starkt strategiskt angreppssätt. Hela 73 % av ledarna i regionen uppger att deras generativ AI-projekt är väl förankrade i de övergripande affärsmålen, jämfört med 68 % för Europa som helhet.
Norden har ett välförtjänt rykte om sig att vara innovativt, och vår senaste rapport bekräftar att detta direkt omsätts i affärsframgångar med generativ AI, säger Guillaume Leygues, Director ofi Customer Engineering på Google Cloud Nordics. – Vår region nöjer sig inte med att experimentera, utan integrerar strategiskt generativ AI i kärnverksamheten med tydligt stöd från högsta ledningen. Det här fokuset på stark styrning, i kombination med vilja att investera i kompetens och teknik, är det som gör att företag kan agera snabbare och förvandla generativ AI från ett koncept till en konkret konkurrensfördel.
Norden är också en pionjär på nästa AI-front: användningen av AI-agenter. Dessa specialiserade AI-system, som självständigt kan planera, resonera och utföra uppgifter, används redan av 54 % av organisationerna i regionen – mer än det europeiska genomsnittet på 47 %. Ytterligare 39 % av cheferna på nordiska företag uppger att deras organisation planerar att öka användningen av dessa agenter under de kommande två till tre åren.
- Denna höga grad av adoption av agentisk AI speglar en mogen marknad där ledare rör sig bortom grundläggande generativa AI-applikationer och mot mer autonoma, uppgiftsorienterade system, kommenterar Guillaume Leygues.
Agenternas strategiska betydelse märks också i budgetplaneringen: 54 % av de nordiska ledarna uppger att deras organisation planerar att avsätta 50 % eller mer av sin framtida AI-budget specifikt till agenter. Det visar på en stark tro att dessa system blir centrala för att nå framtida affärsmål och skapa långsiktiga konkurrensfördelar.
Centrala resultat för Norden:
- Avancerad AI får fäste: Norden ligger steget före i implementeringen av sofistikerad AI. 54 % av cheferna rapporterar att deras organisationer redan använder AI-agenter, vilket överträffar det europeiska genomsnittet på 47 %. Ytterligare 39 % planerar för en ökad användning av dessa specialiserade system inom de kommande två till tre åren för att automatisera komplexa uppgifter.
- Fokus på praktiska tillämpningar: Företagen i regionen prioriterar användningsområden som ger omedelbart värde. De vanligaste applikationerna av generativ AI finns inom kundupplevelse & fälttjänster (63 %), individuell produktivitet (56%) och digital handel & förbättrade upplevelser (49 %). Detta positionerar dem som ledare inom kundnära och interna effektivitetsförbättringar.
- Snabbt värdeskapande och effekt: Nordiska företag ser snabbt påtagliga 67% av ledarna rapporterar en tydlig produktivitetsökning. Bland de företag som rapporterar förbättrad kundupplevelse tack vare generativ AI är effekten på användarengagemang (82 %) och kundnöjdhet (80 %) högre än det europeiska genomsnittet (76 % respektive 74 %).
- Investeringar i grundläggande förmågor: För att påskynda adoptionen och skala upp befintliga projekt fokuserar nordiska företag starkt på grundläggande De tre högsta prioriteringarna enligt cheferna är: förbättrad datakvalitet (44 %), tillgång till rätt verktyg och beräkningsresurser för AI (44 %), samt att samordna verksamhet och teknik för att stötta förändringsledning och användaradoption av AI (40 %).
Om undersökningen:
Undersökningen 2025 genomfördes med 177 företagsledare i Norden. Samtliga respondenter arbetar i företag med minst 100 heltidsanställda, varav 51 % representerar stora företag med över 1 000 anställda. Respondenterna kommer från flera olika branscher, inklusive finansiella tjänster (18 %), detaljhandel & CPG (18 %), telekommunikation (17 %), hälso- och sjukvård & life science (17 %), media & underhållning (15 %), tillverkning & fordonsindustri (14 %) och offentlig sektor (2 %). Den fullständiga rapporten 2025 ROI of AI SurvsQ ger en fördjupad bild av de nordiska resultaten, samt insikter i hur organisationer globalt framgångsrikt implementerar generativ AI. De 177 nordiska företagsledarna utgör en del av denna omfattande globala undersökning.
