SAP meddelade i dag på Sapphire 2026 att Ericsson går från att experimentera med AI till att införa det på bred front i hela verksamheten.
Det gör man genom att bygga en gemensam plattform för affärsdata med SAP Business Data Cloud.
Satsningen gör det möjligt att utöka användningen av AI, påskynda beslutsfattandet och skapa mätbara resultat. Genom att kombinera en styrd datagrund med SAP Joule och plattformen skapar Ericsson den företagsarkitektur som krävs för att AI ska bli tillförlitlig, konsekvent och skalbar i hela den globala verksamheten.
Ericsson firar 150 år i år och levererar mobilnätsinfrastruktur i 180 länder. Mer än 40 procent av världens mobiltrafik går genom företagets nät. När AI blir allt viktigare både för tekniken och hur verksamheten drivs har Ericsson prioriterat att bygga en stark och styrd datagrund som kan bära en skalbar och tillförlitlig AI-satsning.
– När AI går från pilot till bred användning slutar det att vara en AI-utmaning – och blir i stället en datautmaning. Det var därför vi tidigt investerade i en affärsdatastruktur. Med SAP Business Data Cloud kan vi definiera vad data betyder en gång – från intäkter till marknadsstrukturer och åtkomstregler – och sedan tillämpa det konsekvent i hela företaget. Det är det som gör att vi kan bredda AI-användningen på ett sätt som är tillförlitligt och repeterbart. Då skapas verkligt affärsvärde, säger Esra Kocatürk Norell, Vice President, Customer Experience, Enterprise IT på Ericsson.
Kärnan i Ericssons modell är en distribuerad dataarkitektur där data kan ligga kvar hos sina respektive källor, samtidigt som affärssemantik, styrning och livscykelpolicyer hanteras centralt. Det minskar dubbelarbete, förenklar integrationen och säkerställer att samma affärsdefinitioner kan användas både i SAP- och icke-SAP-miljöer.
Genom att prioritera användningsfall som ger stor effekt och organisera arbetet kring sammanhängande affärsprocesser – i stället för fristående punktlösningar – har Ericsson gått från pilotprojekt till en skalbar implementering. I dag använder fler än 85 000 medarbetare Unified Joule med starkt stöd från ledningen och en etablerad styrning.
Ericsson driver transformationen i två parallella spår. Det första handlar om modernisering, bland annat övergången till RISE with SAP, användning av side-by-side-tillägg på SAP Business Technology Platform och en ”clean core”-strategi som gör det möjligt att innovera snabbare utan att störa affärssystemets grund. Det andra spåret är det Ericsson kallar ”innovate and transform” med fokus på att skapa konkret affärsvärde med data och AI – för bättre beslutsfattande, högre effektivitet och nya former av värde.
SAP och Ericsson samarbetar också i gemensamma innovationsinitiativ inom AI. Ett exempel är en intelligent funktion för målsättning som har tagits fram i HR-lösningen SAP SuccessFactors. Den föreslår kontextuella och affärsanpassade mål för medarbetare, vilket kan förbättra genomförandet och minska den administrativa arbetsbördan. Funktionen införs nu bredare inom Ericsson och är ett exempel på hur gemensam innovation kan skapa värde även utanför den egna organisationen.
– Ericsson visar tydligt hur ledande företag kan gå från AI-experiment till genomförande genom att fokusera på data, styrning och affärskontext. Tillsammans hjälper vi organisationer att frigöra AI:s fulla potential i stor skala, säger Manos Raptopoulos, Global President Customer Success Europe, APAC, Middle East and Africa på SAP.
Framöver räknar Ericsson med att deras Business Data Fabric ska stödja alltmer avancerade AI-scenarier, till exempel automatiserat beslutsfattande, högre produktivitet och nya digitala affärsmodeller. Samtidigt fortsätter arbetet med att stärka kundupplevelsen i en telekombransch som förändras snabbt.
Om SAP
Som en global ledare inom företagsapplikationer och affärsdriven AI, är SAP (NYSE:SAP) en länk mellan affärsverksamhet och teknik. I över 50 år har organisationer förlitat sig på SAP för att bli framgångsrika genom att förena affärskritiska verksamheter som ekonomi, inköp, HR, leveranskedjor och kundupplevelser.
Mer information finns på www.sap.com/sweden och news.sap.com/sweden.
