Salesforce fortsätter sin expansion i Norden och tar stora steg mot en mer AI-agentdriven framtid med den fortsatta utrullningen av Agentforce, företagets satsning inom autonom artificiell intelligens.
En av ledarna är Lucas Fernström, chef för Agentforce i norra Europa, som sedan årsskiftet leder ett helt nytt team med fokus på att utbilda både interna kollegor och kunder i teknologin.
– Agentforce är vår AI-satsning som vi lanserade för ungefär ett år sedan. Det är ett helt nytt sätt att leverera mjukvara, där förändringar kan implementeras och testas på veckobasis istället för månader eller år, säger Lucas.
Lucas Fernström, chef för Agentforce i norra Europa
En svensk expansion med tydlig strategi
Lucas, som själv är göteborgare men idag baserad i Stockholm, berättar att Salesforce har växt snabbt på den svenska marknaden under de senaste åren. När han började för fem år sedan var varumärkeskännedomen låg, och många förstod inte vad Salesforce faktiskt gör. Idag har företaget både växt sin kundbas och ökat sin synlighet avsevärt.
– Under det senaste året har vi investerat kraftigt i både partners och kunder i Sverige. Vi vill att våra kunder ska vara våra bästa ambassadörer och prata om hur våra lösningar skapar värde i deras verksamheter. Det är så Salesforce alltid har arbetat, och det känns som att det nu börjar få genomslag även i Norden, säger han.
AI och agentbaserad mjukvara – framtiden för Salesforce
Agentforce är en del av företagets ledstjärna Trust, vilket bland annat innebär att man kombinerar AI med endpoint privilege management och secure remote access. Målet är att skapa en plattform där säkerhet och effektivitet går hand i hand.
– Tidigare levererade vi mjukvara i traditionella waterfall-processer, där utveckling och release tog månader eller år. Med Agentforce kan vi testa och implementera funktioner på bara en vecka. Det innebär ett helt nytt sätt att tänka kring mjukvaruleverans och innovation, förklarar Lucas.
Majblomman erhöll 150 000 kronor för att realisera sin AI-vision
Konsumtionsbaserad prissättning på horisonten
Strategiskt sett syftar Agentforce också till att möjliggöra en konsumtionsbaserad prismodell. Även om modellen redan är lanserad internt och hos kunder, ser Lucas stora möjligheter att driva förändringen vidare globalt.
– Mitt team arbetar med att utbilda både våra interna säljteam och våra kunder för att underlätta övergången. Det är nytt för alla, och det har inneburit mycket förändring på kort tid, säger han.
Socialt ansvar som en del av DNA:t
Förutom tekniska innovationer betonar Salesforce vikten av att kombinera affärsnytta med positiv social påverkan. En del av vinsten går till non-profit-organisationer som får möjlighet att dra nytta av samma lösningar som kommersiella kunder.
– Det här speglar vår vision: att våra lösningar inte bara skapar värde för företag, utan också kan bidra till samhället i stort, säger Lucas.
Med den nordiska expansionen, AI-agentsatsningen och ett tydligt fokus på både kundvärde och socialt ansvar befäster Salesforce sin position som en av de mest innovativa aktörerna på den svenska IT-marknaden.
Hackathon som skapar flerdimensionellt värde
Under ett nyligen genomfört Hackathon som ägde rum i samband med Salesforce nyöppnade kontor i Stockholm fick flera team använda bolagets AI-agentteknologi för att effektivisera sina verksamheter och processer. Finalisterna Rädda Barnen, Hundstallet och Majblomman presenterade under tävlingen agentlösningar som kan göra verklig skillnad för organisationen. Priset gick till det mest innovativa bidraget som kombinerade hög teknologisk verkshöjd med betydande praktiskt värde. Juryns val föll på Majblomman, som erhöll 150 000 kronor för att realisera sin AI-vision.
– Det är ett perfekt exempel på hur vi vill att våra lösningar inte bara skapar värde för företag utan också för samhället, avslutar Lucas.
