Rekryteringen är en del av Evidis fortsatta tillväxt i Norden och stärker kunduppföljningen som använder produkter och tjänster från Evidis portfölj.
Madeleine Westlie kommer till Evidi från Microsoft och tillträder som Customer Success Director den 1 oktober.
Med ansvar för hela Norden ska hon hjälpa kunderna att få ut större effekt och skapa mätbart värde av de produkter och tjänster de investerar i.
Westlie har mer än 15 års erfarenhet av Customer Success, verksamhetstransformation och ledarskap från Microsoft, Zalaris och Sopra Steria.
Bygger en gemensam nordisk satsning på kundvärde
Evidi har vuxit till att bli en av Nordens ledande Microsoft-partners och kombinerar rådgivning, egna produkter och Managed Services med kompetens inom affärsapplikationer, data och AI, moln och säkerhet.
Rollen markerar nästa steg i utvecklingen av Evidis gemensamma nordiska kunduppföljning. Customer Success ska knyta Evidis samlade kompetens närmare kundernas strategiska prioriteringar och affärsmål.
”Evidis tillväxt ger oss både större möjligheter och ett större ansvar att följa kunderna från implementering till vidareutveckling och värderealisering. Madeleine kombinerar stark kundförståelse, kommersiell erfarenhet och gedigen ledarerfarenhet. Hon kommer att få en viktig roll i arbetet med att skapa långsiktigt värde för kunder i hela Norden”, säger Jørn Seglem, CEO för Evidi.
Från vänster: Ida Madeleine Aasvistad, Chief Revenue Officer på Evidi, Madeleine Westlie, tillträdande Customer Success Director på Evidi, och Jørn Seglem, CEO på Evidi.
Från teknik till mätbara kundresultat
Westlie ska arbeta nära kundnära team i Norge, Sverige och Danmark för att vidareutveckla Evidis uppföljning av befintliga kunder inom hela portföljen av produkter och tjänster.
Uppdraget omfattar att etablera en gemensam nordisk modell för Customer Success som ska bidra till ökad användning, identifiera möjligheter till vidareutveckling och göra kundernas resultat mer mätbara.
”Kunderna behöver mer än framgångsrika teknikimplementeringar. De behöver en partner som förstår deras affärsprioriteringar, hjälper dem att öka användningen av de produkter och tjänster de investerar i och bidrar till att skapa mätbart affärsvärde. En stärkt satsning på Customer Success gör att vi kan följa kunderna mer proaktivt genom hela kundresan och löpande anpassa uppföljningen när behoven utvecklas”, säger Ida Madeleine Aasvistad, Chief Revenue Officer på Evidi.
Aasvistad leder Evidis nordiska strategi för Customer Success, Customer Care och Managed Services. Hon ser rollen som ett viktigt steg mot en mer sammanhållen kundupplevelse inom hela Evidi.
”Madeleine förstår hur ökad användning av teknik kan skapa kommersiellt och operativt värde. Hennes erfarenhet kommer att hjälpa oss att samla relevant kompetens kring varje enskild kund och stärka den långsiktiga utvecklingen på Microsoft-plattformen”, tillägger Aasvistad.
Mer än 15 års erfarenhet av Customer Success och transformation
På Microsoft har Westlie lett flera Customer Success-team med ansvar för strategisk kunduppföljning, värderealisering och affärsresultat. Arbetet har hjälpt kunderna att öka användningen, påskynda transformationen och få större avkastning på sina teknikinvesteringar.
Före Microsoft hade hon ledarroller på Zalaris och Sopra Steria, där hon ledde kundnära funktioner, bidrog till affärstillväxt och byggde upp välfungerande team som arbetade med kunder inom både privat och offentlig sektor.
”Evidi kombinerar djup Microsoft-kompetens med nära kundrelationer och en tydlig ambition att skapa mätbart affärsvärde. Jag ser fram emot att bli en del av den nordiska tillväxtresan, samla vår kompetens kring kundernas prioriteringar och hjälpa dem att få ut hela potentialen i sina investeringar inom data, AI och moln”, säger Madeleine Westlie.
Om Evidi
Evidi är en av Nordens ledande Microsoft-teknikpartners, med närmare 500 medarbetare i Norge, Sverige och Danmark.
Företaget kombinerar rådgivning, egna produkter, Managed Services och teknisk kompetens inom moln, affärsapplikationer, data och AI. Evidi hjälper verksamheter att skapa tillväxt på ett säkert, effektivt och datadrivet sätt.
Evidis kompetens omfattar hela Microsoft-ekosystemet, inklusive Azure, Microsoft Fabric, Databricks, Dynamics 365, Power Platform och Azure AI Foundry. Genom kombinationen av teknik, processer och affärsförståelse hjälper Evidi verksamheter att innovera på ett säkert sätt, realisera värde snabbare och utnyttja potentialen i sina egna data.
Namnet Evidi härstammar från det latinska ordet ”evidens” – «det som är uppenbart». Kärnan i Evidi är övertygelsen om att insikt och teknik, drivna av mänsklig nyfikenhet, öppnar nya perspektiv och skapar möjligheter i nära samarbete med kunderna.
