Digitalisering är ett av vår tids mest använda, och ibland mest missförstådda, begrepp.
Många företag har högt ställda digitala ambitioner, men långt ifrån alla når ända fram.
En vanlig orsak är att systemen inte hänger ihop. Utan fungerande integration uteblir både automatisering, flexibilitet och effektivitet. Därför vill jag vara tydlig: integration är inte ett tekniskt sidospår. Det är en grundläggande förutsättning för att digitalisering ska lyckas i praktiken.
Börja i rätt ände – med integrationen
Många företag påbörjar sin digitala resa genom att identifiera vilka system de behöver. Det är förståeligt när man vill förbättra processer, öka kundnyttan och effektivisera verksamheten. Men det är att börja i fel ände. I stället bör man först fundera över vilken integrationsplattform som passar verksamheten bäst.
Det handlar om att skapa rätt förutsättningar från början. Vilken funktionalitet krävs? Hur skalbar behöver lösningen vara? Vilka krav har vi på säkerhet, kostnadseffektivitet och framtida flexibilitet? Ska lösningen vara molnbaserad eller installeras lokalt? Behöver den hantera olika tidzoner? Genom att ta tag i de här frågorna tidigt förenklas hela digitaliseringsresan, inte minst när det gäller att fatta kloka systemval.
En stabil plattform ger struktur och riktning
När integrationsplattformen och rätt partner är på plats blir det betydligt enklare att genomföra behovsanalysen. Då kan man fokusera på vilka system som ska användas, vilka processer som behöver förbättras och hur allt ska hänga ihop.
Ofta finns ett IT-arv i form av äldre system som fortfarande är verksamhetskritiska. Då gäller det att identifiera om de går att integrera – och om inte, ta ställning till om de bör bytas ut mot mer kompatibla alternativ. En erfaren integrationspartner som behärskar både ny och äldre teknik är då ovärderlig.
Stefan Jörkander, CEO Connect Companies
Designa integrationen med framtiden i åtanke
Nästa steg är att definiera hur integrationerna ska byggas. Ska det vara punkt-till-punkt, eller går det att skapa återanvändbara komponenter? Ska datan flöda i realtid eller på schemalagda tider? Hur ska felhantering och loggning se ut?
Integration är mycket mer än en teknisk koppling. Det handlar om att skapa en arkitektur som håller över tid och som går att skala och anpassa i takt med att verksamheten utvecklas.
Teknikval och datamappning
I takt med att organisationer använder fler digitala system blir det avgörande att kunna översätta och anpassa data mellan olika plattformar. Eftersom systemen ofta har olika datastrukturer krävs det en effektiv mappning av informationen för att säkerställa att den fungerar korrekt. Här är det särskilt viktigt att inte låsa sig vid gammal teknik.
Många äldre system bygger på XML, medan moderna webbaserade system oftast använder JSON. En integrationsplattform måste kunna hantera båda delarna, annars riskerar man att bli inlåst i en lösning som snabbt blir föråldrad.
Säkerhet från start till mål
Säkerhet måste finnas med i varje steg. Vilken åtkomst har vi till de olika systemen? Hur skyddas datatrafiken – via autentisering, API-nycklar, kryptering, certifikat eller vitlistning? En bra integrationslösning hanterar känslig information på ett säkert, spårbart och kontrollerat sätt, utan att skapa flaskhalsar.
Testning – även när det går fel
Innan integrationen tas i drift krävs ordentliga tester. Tyvärr nöjer sig många med att testa standardfall där allt fungerar som det ska. Minst lika viktigt är att testa vad som händer när något går fel.
Vad sker om datan är ogiltig, eller om kommunikationen bryts? Ska plattformen försöka igen automatiskt? Går det att skapa regler som rättar till felaktig data och skickar om den? Eller ska ett felmeddelande skickas till en ansvarig för manuell åtgärd? Hur man besvarar dessa frågor avgör hur stabil och robust integrationen blir i verkligheten.
Övervakning, loggning och en genomtänkt driftsättning
Innan go-live bör man ha överblick över loggar, larm och dashboards för att kunna övervaka flöden i realtid. När integrationen väl är i drift är det viktigt att verifiera funktionaliteten, dokumentera lagom mycket och ha beredskap för att justera där det behövs.
Integration är inte något man gör en gång och sen glömmer. Det är en levande funktion i verksamheten som behöver underhåll, översyn och utveckling.
Rätt prioritering ger resultat
Att digitalisera handlar inte bara om att välja moderna system. Det handlar om att skapa en fungerande helhet – där systemen samverkar, datan flödar och förändringar kan hanteras smidigt. En stark integrationsplattform är motorn i detta maskineri.
Min uppmaning är därför enkel: gör integrationen till en prioriterad fråga redan från start. Då skapar ni inte bara förutsättningar för den första integrationen, utan för hela er digitala framtid.
