På IT‑Total är vi övertygade om att arbetsglädje och kundnöjdhet går hand i hand, tillsammans. När våra medarbetare trivs, utvecklas och känner sig sedda – då speglas det i vår kundservice.
Årets medarbetar- och kundundersökningar bekräftar att vi är på rätt väg, tillsammans.
Ett arbetsklimat att vara stolt över
Våren 2025 visade medarbetarundersökningen upp fortsatt starka värden:
- Arbetsplatsens stämning: 4,54/5
- Trivsel med kollegorna: 4,67/5
Therese Falkbåge, Head of Marketing & Anna Henderson, Head of HR, IT-Total
Ledarskapet får högt betyg vad gäller uppskattning, stöd och tydlighet – faktorer som tydligt stärker både arbetskultur och prestation.
Therese Falkbåge, Head of Marketing & Anna Henderson, Head of HR, IT-Total.
Anna Henderson, HR-chef:
“IT‑Total är mer än ett företag. Det är en plats där våra anställda kan utvecklas, trivas och bidra till ett gemensamt mål.”
Kvalitet & samarbete i topp – både internt och externt
Årets kundundersökning framhåller det vi redan vet är vår styrka: kvalitet, samarbetsförmåga och kompetens. Kunder beskriver oss som en proaktiv partner med djup förståelse för deras verksamhet.
Inom cybersäkerhet och konsulttjänster har vi höga NPS-värden och vi presterar över benchmark:
- NPS 34 (cybersäkerhet)
- NPS 44 (konsulttjänster)
Det är tydliga bevis på att våra fokusområden ger resultat – men också en påminnelse om att fortsätta förbättra.
En ödmjuk framgång – med blick framåt
Vi är stolta – men aldrig nöjda. Årets undersökningar pekar även på utvecklingsområden. Insikterna hjälper oss att fortsätta förfina, vässa och skapa värde i varje kontakt – internt och externt. För det är i kärnan av engagerade medarbetare och nöjda kunder som magin verkligen uppstår.
CSR ansvar – förenat med kundnöjdhet
I år har vi skänkt 1 000 kr för varje svar vi fick in i vår kundundersökning till Cancerfonden – ett tydligt uttryck för vårt samhällsansvar:
Therese Falkbåge, marknadschef:
“Vårt engagemang för socialt ansvar går hand i hand med den trygghet och pålitlighet som våra IT tjänster erbjuder.”
Vägen framåt – ännu starkare tillsammans
IT‑Total fortsätter att bygga ett IT‑Tryggare Sverige – där hjärta, kvalitet, samarbete och ansvar går hand i hand varje dag. Med engagerade medarbetare, nöjda kunder och ett tydligt CSR-fokus är vi väl rustade att möta framtiden – tillsammans.
