Den norska rörgrossisten Heidenreich hade utmaningar med sin Citrix-plattform på grund av en kombination av gammal och ny DELL- och Wyse-hårdvara, bärbara datorer och tunna klienter.
När företaget förväntades uppgradera sin Citrix-plattform till en ny generation uttryckte Heidenreich oro över den upplevda höga kostnaden.
De började leta efter en alternativ lösning och deras IT-konsultleverantör Wedel IT kom på idén att implementera IGEL OS.
Denna Success story fokuserar på Enkel hantering, flexibilitet på klientsidan (ny/gammal hårdvara), framtidsfokuserande lösningar och säkerhet.
Vi valde IGEL på grund av dess imponerande funktionalitet. Det sparade också vår organisation i tid och resurser eftersom vi inte behövde byta ut arbetsstationer som inte höll för dagens krav.” Espen Gjelsvik, produktägare för IGEL-plattformen på Heidenreich.
Sammanfattning:
- Heidenreich behövde en endpointlösning för att förlänga livslängden för äldre enheter och effektivisera hanteringssystem.
- IGEL valdes på grund av dess utmärkta funktionalitet, enkla integration och kostnadsbesparingar som uppnåddes genom att inte ersätta trehundra tunna klienter, bärbara datorer och datorer.
- Lösningen erbjuder rollbaserad åtkomstkontroll, fjärrhantering och integration med nuvarande hanteringstjänster, samt rapportering och varning om enhetsanvändning, stöd för förändringshantering och slutanvändarkommunikation.
Kunden
Med mer än trettio butiker och kontor från Kristiansand i söder till Alta i norr är Heidenreich den ledande grossisten och VVS-specialisten i Norge. Alla butiker har stora lager och specialister inom VVS, avloppsrening och värme. Med en historia som går tillbaka till 1904 är Heidenreich Norges mest erfarna rörgrossist, med idag över trehundra anställda
Utmaningen
Från och med 2019 upprätthöll Heidenreich en Citrix-plattform som betjänade trehundra användare, varav cirka tvåhundra av dem använde tunna klienter och hundra använder olika typer av bärbara datorer och PC. Dessa bestod till största delen av 2-3 olika enheter från DELL och Wyse. Men företagets ledningsgrupp ansåg att det var svårt att få kontroll över de olika enheterna. De visste inte riktigt hur många de hade, var de gamla eller nya? Vilken typ av klienter hade de och vilken typ av kontrollpaneler använde de? Tidigare hade Heidenreich även jobbat med Wyse Management Studio vilket de inte var nöjda med då det ansågs oförutsägbart.
2022 lanserades en ny Citrix-plattform och Heidenreich diskuterade om de skulle uppgradera till den nya plattformen eller inte. I samband med denna utvärdering kunde företaget konstatera att de hade flera önskemål gällande det nya IT-stödet och att de stod inför flera utmaningar.
De hade satt upp nyckelkriterier för det nya IT-projektet inom följande områden:
- Cybersäkerhet
- Hög tillgänglighet
- Interoperabilitet med viktiga interna tjänster
- Servicevänlighet av IT och användare
- Integration av hårdvara
Bland de mest angelägna frågorna var behovet att leverera en förbättrad användarupplevelse och samtidigt förlänga livslängden för föråldrade Dell, Wyse allt-i-ett tunna klienter och endpoint-enheter. Dessutom behövde lösningen som implementerades för att förenkla enhetshanteringen för att hantera olika Dell och Wyse tunna klienter, bärbara datorer och arbetsstationer för att förbättra säkerheten.
Heidenreich introducerades för en IGEL-lösning av deras etablerade IT-partner Wedel IT.
Wedel IT är den enda IGEL Elite-partnern i Norge och kunde nu snabbt genomföra en presentation och ett test av IGEL OS för att bevisa fördelarna med operativsystemet och ge Heidenreich ett proof of concept.
“Vi kunde visa Heidenreich hur de enkelt kunde ersätta det gamla operativsystemet med IGEL OS”, säger Daniel Wedel, VD och seniorkonsult på Wedel IT. “Det tog oss 10-15 minuter att göra det här”.
“Vi har arbetat med Wedel IT i drygt tio år och litar på dem”, säger Espen Gjelsvik, produktägare för IGEL-plattformen på Heidenreich. “De presenterade IGEL OS för oss och vi var främst imponerade av möjligheterna för bearbetningen på servernivå och hur snabbt det gick att konvertera vår IT-infrastruktur. Det var också ett konkurrenskraftigt pris med tanke på funktionaliteten.”
IGELs lösning
Innan Heidenreich och Wedel IT valde IGEL genomförde Heidenreich och Wedel IT en Proof of Value (PoV)-övning och fann att IGEL-lösningen uppfyllde alla nödvändiga kriterier som fastställts av organisationen. “Vi valde IGEL på grund av dess funktionalitet och stöd för flera användningsscenarier och miljöer som används av Heidenreich, vilket gör det möjligt för oss att maximera vår befintliga hårdvaruinvestering”, säger Espen Gjelsvik. “Den integreras sömlöst med vår IT-infrastruktur och ansluter utan ansträngning till många värdtjänster med de senaste klienterna. Det var också fördelaktigt för Heidenreichs budget eftersom vi inte behövde ersätta tvåhundra tunna klienter. Dessutom behöver vi inte längre lita på Wedel IT för att göra ändringar; vi kan nu hantera dem själva för större bekvämlighet. Till exempel är det nu enkelt att hitta en maskin i vårt nätverk, vi kan använda namn, geografiska platser eller andra identifierare för snabb identifiering. DELL var inte i närheten av detta, du behövde maskinens serienummer för att hitta den.”
Resultatet
…. tillsammans med sin teknikkonsultpartner, Wedel IT, har Heidenreich uttryckt sin överväldigande positiva erfarenhet av IGEL. Espen Gjelsvik sa,” IGEL har gett oss en nivå av flexibilitet som vi saknade tidigare. Tidigare var vi tvungna att ta hänsyn till klienternas ålder. Vi behöver inte göra det längre. IGELs operativsystem är kompatibelt med de flesta klienter, både gamla och nya Vi har kunnat använda maskiner som är 10 år gamla och som fungerar perfekt. Detta understryker att det är en hållbar lösning i form av att förlänga livslängden på befintlig hårdvara och minska vårt CO2-avtryck.
Espen Gjelsvik lyfter fram att IGEL OS är en både framtidsfokuserad och säker lösning. Det är fantastiskt att vi får en säker och framtidsfokuserad lösning på en gång. Tvåfaktorslösningen för inloggning tillsammans med att IGEL är isolerat från internet gör att vi aldrig ser några virus. Dessutom har våra användare bara tillgång till de resurser de behöver, inga andra. Kompatibiliteten hos IGEL OS med Microsoft, AWS, Citrix och VMWare gör också att vi lugnt kan möta framtiden utan att behöva oroa oss för några nya mjukvaruplattformar.
Avslutningsvis konstaterar Espen Gjelsvik att han är mycket nöjd med det stöd han får från IGEL. Vi har inte haft några problem som IGELs supportteam inte kunde hjälpa oss att lösa. Dessutom är vi mycket nöjda med användargemenskapen IGEL erbjuder oss. På deras hemsida har vi kunnat hitta lösningar på många av de frågor vi har haft.
