Det är tre av de faktorer som ligger bakom CONVENDUMs starka tillväxt de senaste åren.
Enligt bolagets Chief Commercial Officer Ove Hansson har synen på kontoret förändrats i grunden och framtidens arbetsplats handlar lika mycket om upplevelse och relationer som om skrivbord och kvadratmeter.
Ove Hansson, Chief Commercial Officer, Convendum
Den svenska coworking- och kontorsaktören CONVENDUM har etablerat sig som en av de ledande aktörerna inom premiumsegmentet för flexibla arbetsplatser. Med 15 enheter i Stockholm, Göteborg och Palma, omkring 1 000 medlemsföretag och ett växande erbjudande inom Office Management fortsätter företaget att expandera i takt med att arbetslivet förändras.
Enligt Ove Hansson är det flera faktorer som ligger bakom framgången.
– Vi erbjuder attraktiva lägen, hög service, inspirerande arbetsmiljöer och en enkelhet som gör att våra kunder kan fokusera på sin kärnverksamhet. För många företag handlar det också om att skapa rätt intryck hos kunder, leverantörer och framtida medarbetare. Kontoret är en viktig del av varumärket, säger han.
Kontoret som mötesplats i hybridarbetets era
Pandemin förändrade arbetslivet permanent och hybridarbete är i dag en självklar del av vardagen för många företag. Det har samtidigt förändrat kraven på kontorslösningar.
– Kontoret har blivit en viktig samlingsplats. Medarbetarna kommer inte längre in varje dag, vilket gör att företagen vill skapa miljöer som människor faktiskt vill vara i. Många av våra kunder säger att de vill locka tillbaka sina medarbetare till kontoret, och då spelar arbetsmiljön en avgörande roll, säger Hansson.
Flexibilitet är ett annat nyckelord.
– Företag vill kunna justera både ytor och kostnader utifrån verksamhetens behov. Vi ser också att större företag som tidigare haft egna kontor väljer att minska sina ytor när hyresavtalen löper ut. De vill inte längre betala för lokaler som står tomma stora delar av veckan.
Mer än ett traditionellt kontorshotell
CONVENDUM beskriver sig inte som ett traditionellt coworkingbolag. Istället ligger fokus på premiumservice och skräddarsydda lösningar.
– Vi verkar i premiumsegmentet och lägger stor vikt vid service. Våra kunder uppskattar att de får mer tid till sin egen verksamhet samtidigt som deras gäster och besökare tas om hand på ett professionellt sätt. Det skapar både trygghet och ett starkare kundintryck, säger Hansson.
Den höga servicenivån har blivit en central del av företagets identitet.
– Ett av våra viktigaste värdeord är ”alltid hej, aldrig nej”. Vi försöker alltid hitta lösningar och ge våra kunder det lilla extra.
När kontorsdriften outsourcas
Parallellt med coworkingverksamheten växer CONVENDUMs satsning på Office Management, där företaget tar över driften av kunders egna kontor.
Tjänsten omfattar allt från IT-drift och teknisk support till reception, städning, event och daglig kontorsservice.
– Vi gör i princip samma sak som i våra egna enheter, men på kundens kontor. Skillnaden är att kunden själv har hyresavtalet med fastighetsägaren. Resten anpassar vi utifrån varje verksamhets behov, säger Hansson.
Han menar att många företag kan minska sina kostnader samtidigt som servicen förbättras.
– Vi har lång erfarenhet av att driva kontor och kan ofta göra det mer kostnadseffektivt än företagen själva. Dessutom minskar vi sårbarheten genom att ha tillgång till egen personalpool och etablerade rutiner.
Mötesrum för alla – även utan medlemskap
En vanlig missuppfattning är att endast medlemmar kan använda CONVENDUMs mötes- och konferenslokaler. Så är inte fallet.
– Alla företag kan boka våra mötesrum och eventytor. Skillnaden är att medlemmar får förmånliga priser, säger Hansson.
Utbudet är brett, från mindre mötesrum för två personer till konferens- och eventlokaler för flera hundra deltagare.
– Vi kan ta emot allt från styrelsemöten och utbildningar till produktlanseringar, bolagsstämmor och stora kundevent. Dessutom erbjuder vi podd- och tv-studior, vilket efterfrågas allt mer.
När Hansson beskriver vad kunderna uppskattar mest återkommer han till samma tema.
– Det vi får mest beröm för är servicen och bemötandet. Många lyfter också fram miljöerna och känslan i våra lokaler. Det handlar ofta om detaljerna ett bra fika, god mat eller ett glas bubbel efter ett event kan göra stor skillnad.
Ett affärsnätverk med 1 000 företag
En av CONVENDUMs mest unika tillgångar är det affärsekosystem som vuxit fram genom åren.
I dag finns omkring 1 000 företag representerade inom nätverket, från startups till etablerade bolag inom en mängd olika branscher.
– Vi brukar säga att CONVENDUM är mycket mer än kontor. Det är ett stort affärsnätverk där människor möts, bygger relationer och gör affärer, säger Ove.
Genom nätverksträffar, medlemsappen och den dagliga kontakten mellan företag skapas naturliga affärsmöjligheter.
– Om någon behöver hjälp med en webbplats, ett CRM-system eller rekrytering finns ofta kompetensen bara några meter bort. Våra medarbetare fungerar dessutom ofta som matchmakers och hjälper företag att hitta rätt kontakter.
Flera företag vittnar om att medlemskapet har genererat nya kunder och affärsmöjligheter.
– Vi har exempel på rekryteringsföretag som fått många nya uppdrag genom nätverket och konsultbolag som byggt stora delar av sin kundbas hos oss. Vissa säger till och med att de inte har råd att flytta eftersom de får så många affärer via nätverket, säger Hansson med ett skratt.
”Engagemang, service och energi”
Om han med tre ord skulle beskriva CONVENDUMs själ och kultur behöver han inte fundera länge.
– Engagemang, service och energi. Vi vill alltid finnas där för våra kunder, lösa problem och skapa positiva upplevelser. Ett leende på morgonen kan faktiskt påverka hela arbetsdagen. Många av våra kunder säger att det är just den känslan som gör att de trivs hos oss.
I en tid när företag omvärderar både sina kontor och sitt sätt att arbeta tycks CONVENDUM ha hittat en modell som kombinerar flexibilitet med mänskliga möten. Och enligt Ove Hansson kommer betydelsen av just det bara att öka framöver.
– Framtidens kontor handlar inte bara om arbetsplatser. Det handlar om att skapa miljöer där människor vill mötas, samarbeta och utveckla affärer, avslutar Ove.
Av Annika Guldroth
