Salesforce återvänder med sitt årliga evenemang TDX i San Francisco, för nionde året i rad och lockar återigen tusentals deltagare från hela världen.
Med cirka 8-9 000 besökare på plats, inklusive utvecklare, arkitekter och CIOs från 65 olika länder, fortsätter evenemanget att vara en global samlingspunkt för digital innovation. Dessutom följer över 20 000 personer evenemanget via Salesforce+ och streamar det live.
Salesforce Introducerar Banbrytande AI-lösningar
I morse presenterade Salesforce flera omvälvande uppdateringar av deras AI-drivna plattform, AgentForce, under deras key note i San Francisco. Salesforces fortsätter ha fokus på att automatisera arbetsflöden och stärka kraften hos AI-agenter. Här är de viktigaste tillkännagivandena och uppdateringarna som delades under deras framförande.
Lansering av en plattform för AI-drivna arbetsflödesautomationer
Salesforce lanserade officiellt AgentForce, en plattform som är designad för att hjälpa organisationer att bygga och implementera AI-agenter som automatiserar komplexa arbetsflöden. Denna nya plattform är redo att revolutionera hur företag kan strömlinjeforma verksamheten genom att använda AI för att hantera repetitiva uppgifter, förbättra beslutsfattande och stärka kundservicen. Förutom AgentForce finns nu även AgentSource och DataCloud tillgängliga i Colorado, vilket gör dessa banbrytande verktyg tillgängliga för fler regioner och organisationer.
Ett viktigt tillkännagivande under huvudtalet var bildandet av Agent Blazer-communityn, som syftar till att främja samarbete mellan utvecklare, företag och AI-entusiaster. Denna community kommer att fungera som en hub för att dela kunskap, utveckla nya AI-lösningar och driva innovation inom AgentForce-ekosystemet.
AgentForce 2.0 och Atlas Reasoning Engine
Under morgonen fick vi även höra om AgentForce 2.0, som kommer med betydande uppgraderingar, särskilt förbättringen av Atlas reasoning engine. Denna nya version av AgentForce är designad för att besvara upp till 40 000 frågor per vecka med en imponerande lösningsgrad på 83 %, vilket gör det till en mycket effektiv lösning för att hantera stora volymer av förfrågningar.
Höjdpunkten i AgentForce 2.0 är introduktionen av AgentForce 2 DX—en utvecklarutgåva som gör det möjligt med mer avancerad anpassning bortom traditionella chattbottar. Med denna nya utgåva får utvecklare ökad kontroll över agentens beteende, möjligheten att skapa proaktiva funktioner och alternativet att designa kundanpassade klienter anpassade till specifika affärsbehov. Salesforce tillkännagav också att Vivint, en ledare inom smarta hem-teknologier, kommer att demonstrera live-uppgraderingar med AgentForce 2 DX vid framtida evenemang och visa plattformens kapabiliteter i verkliga applikationer.
AI-Assisterad agentskapande och anpassning
En av de mest framstående funktionerna i AgentForce är dess förmåga att förenkla processen att bygga anpassade AI-agenter. Genom att utnyttja AI-assisterad skapande kan företag nu fokusera på sina specifika behov, använda befintliga arbetsflöden och data för att snabbt utveckla skräddarsydda lösningar.
Under huvudtalet visade Salesforce hur denna funktion gör det möjligt för användare att bygga anpassade agenter som inte bara utför uppgifter effektivt utan också anpassar sig till olika kommunikationskanaler. Till exempel kan agenter ge svar anpassade till e-post, chatt och sociala medieplattformar. En annan möjligheten var att förklara en agents resonemang på naturligt språk, vilket gör det lättare för utvecklare och företag att förstå hur besluten fattas av AI:n.
Dessutom introducerades DX Inspector, som gör det möjligt för användare att hantera metadata mer effektivt. Salesforce visade också förändringstrackern för källkodsdrevet utveckling, som hjälper utvecklare att övervaka och spåra förändringar i realtid, vilket säkerställer smidigare arbetsflöden och mer precisa anpassningar.
En marknadsplats för AI-agenter
I ett djärvt steg för att göra AI-agenter mer tillgängliga introducerade Salesforce Agent Exchange, en marknadsplats för förbyggda AI-agenter och handlingar. Denna plattform gör det möjligt för företag att bläddra bland och använda fördesignade agenthandlingar, vilket påskyndar utvecklingsprocessen och ger en samarbetande miljö för att dela kundbyggda agenter.
En live-demonstration visade hur företag kan paketera och dela sina anpassade agenter via AgentForce CLI, vilket erbjuder ett enkelt sätt att integrera med andra system och dela lösningar över team. Marknadsplatsen gör det också möjligt för användare att komma åt Agent Exchange direkt inom Agent Builder-gränssnittet, vilket förenklar processen att implementera AI-agenter i befintliga arbetsflöden.
Vägen Framåt
Huvudtalet i San Francisco var inte bara en visning av de senaste framstegen inom AI-agentteknologi utan också en vision för framtiden för automation och affärseffektivitet. Salesforce fortsätter att leda vägen med innovationer som AgentForce och AgentForce 2 DX, vilket gör det enklare för företag att utnyttja AI för personliga kundupplevelser, bättre beslutsfattande och smartare arbetsflöden.
Med AgentSource, DataCloud och den nyligen lanserade Agent Exchange sätter Salesforce scenen för en ny era inom AI-driven affärsautomation, där utvecklare, företag och kunder kan arbeta tillsammans för att skapa smartare och mer responsiva AI-lösningar.
När företag som Vivint fortsätter att demonstrera live-uppgraderingar och integrationer, är potentialen för AI-drivna arbetsflöden att transformera information klarare än någonsin. Salesforce positionerar sig själv i framkant av denna transformation och tillhandahåller verktyg som gör det möjligt för företag att lyckas i en alltmer AI-driven värld.
Av Annika Guldroth
