salesforce

Mer än varannan svensk kontorsanställd, 58 procent, känner sig obekväm med att berätta för sin chef att de använder AI på jobbet. –Man sneglar på kollegor och chefer för att …

Specialisering, starka samarbeten och smart användning av AI är snabbväxande Rimini Streets styrkor. Men ytterst handlar det om människorna i teamet. Våra ingenjörer är vår bäst bevarade hemlighet, säger Martyn …

Kvinnor i Sverige har mindre förtroende för AI än män och ser större risker med teknologin. Forskning visar samtidigt att kvinnodominerade yrken är mest exponerade för AI, vilket väcker oro …

Salesforce har uppdaterat hela sin produktportfölj för att leda en ny era med AI-agenter i näringslivet. Nu lanserar bolaget sin nya lösning Agentforce. Till skillnad från traditionella chattrobotar och co-piloter, …

Potentialen med generativ AI är stor för marknadsförare då tekniken kan automatisera arbetsflöden och öka effektiviteten. Trots detta står yrkesgruppen inför utmaningar som budgetbegränsningar och tillgång till data när de …

Salesforceägda kommunikationsplattformen Slack lanserar nu Slack Lists, ett verktyg för projekt- och uppgiftshantering tillgängligt direkt i plattformen och integrerat med funktioner som Workflow Builder och Canvas.  Sedan Slack blev en …

Global ledare av support-, säkerhets– och konsulttjänster för tredjepartsprogramvara som Oracle- och SAP utökar nu sitt erbjudande till att omfatta även VMware-produkter  Rimini Street, den ledande leverantören av tredjepartssupport för …

En färsk rapport från Salesforce visar att företag använder AI-teknik i allt högre grad inom kundservice samtidigt som kundernas förväntningar ökar.   På knappt två år har AI-tekniken hunnit sätta en …

Trots skakigt omvärldsläge och en tuff global marknad fortsätter Salesforce att växa stadigt.  Faktum är att Sverige utmärker sig med särskilt stark tillväxt. I en stor intervju berättar Sverigechefen Sven …

Artificiell intelligens, löpte som en röd tråd genom Salesforce event World Tour i Stockholm förra veckan och detta undrar våra kunder inom AI. Vi frågade tre av Salesforce närmaste partners …

Veeam Software, ledare inom säkerhetskopierings-, återställnings- och datahanteringslösningar för modernt dataskydd, tillkännager idag nya Veeam Backup for Salesforce, som gör att man slipper riskera att förlora data eller metadata i …

Grattis alla Salesforce-användare! Nu kan ni snabbt och enkelt få tillgång till uppdaterad och korrekt data i Salesforce CRM. Genom att använda Creditsafes Business Intelligence Plus-app kan ni jobba effektivt …

Det är det sjunde förvärvet i år och följer två tidigare förvärv av ledande Amerikanska Salesforce aktörer – CloudCo och WingsIT. Med detta tillkännagivande fortsätter Valtech att stärka sin position …

XMReality Remote Guidance finns nu tillgängligt i Salesforce, en integration som gör XMReality till en naturlig del av redan etablerade supportprocesser. Detta gör det möjligt för serviceagenter och fälttekniker som …

Pandemin har lärt oss en hel del. Bland annat att vi bör vara mer förberedda på de svarta svanarna, dessa fullständigt oväntade händelser med potentiellt genomgripande konsekvenser. Vi har också …

Salesforce har under året som gått har ringt fler än 6 miljoner samtal till våra kunder i syfte att förstå hur deras verklighet förändrats och vad de behöver för att …

I dagens uppkopplade värld är de flesta företag väl medvetna om vikten av kunder och deras upplevelse. Å andra sidan har den digitala förvandlingen och digitala tjänster gjort det mycket …

[KRÖNIKA] 2020 är nog för många ett år man bara vill glömma. Men det är också ett år som man bör dra lärdomar av. Detta är trenderna och de viktigaste …

Debatt. Sverige ligger i topp i EU och världen när det kommer till innovation. Här läggs stort politiskt och ekonomiskt fokus på skapandet av nya startups och unicorns. Men intraprenörskap – …

Work.com är en plattform som utvecklats efter Corona-utbrottet med syftet att ge företag de verktyg som behövs för att på ett säkert sätt återuppta verksamheten och återgå till tillväxt. Nu …

I topp när Forrester Wave rankar globala betalbolag Stripe utses till ledande aktör med de högsta utdelade betygen i kategorierna för strategi och aktuella erbjudanden enligt Forrester Wave-rapporten Global Merchant …

Salesforce, världsledaren inom Customer Relationship Management (CRM) och den ledande analysplattformen Tableau Software lanserar idag en undersökning som visar att chefer för små och medelstora företag (SMF) över hela Sverige …

ServiceNow, som varit en av de mest snabbväxande teknikaktierna under senare år, fortsätter gå starkt under 2020. Igår presenterade företaget sitt kvartalsresultat och överträffade förväntningarna, med en stark tillväxt i …

Idag lanserar Salesforce, i samarbete med AWS, ett helt nytt sätt för medarbetare inom kundsupporten att arbeta på distans. Service Cloud Voice kommer nu att fullt integreras med Amazon Connect så att supportcentra enkelt och flexibelt kan tillhandahålla support från en …

Vlocity är byggt inom Salesforces plattform och är idag den ledande leverantören av branschspecifik moln- och mobilmjukvara för några av världens största företag inom kommunikation, underhållning, energi, infrastruktur, försäkring, hälsa …

Salesforce lanserar Work.com, en samlingsplats där teknologilösningar och vägledning från erkända experter inom hälsa, finans och politik, ska hjälpa företag och samhällen att enklare och säkrare  återgå till det nya …

[PÅ STAN MED] Salesforce Sverigechef Dan Bjurman har varit företaget troget i tolv år. Men intresset för att sälja produkter och vårda kundrelationer går betydligt längre tillbaka i tiden än …

Över hälften av all e-handel gjordes via mobilen inför och under julhandeln Salesforce delar idag med sig av rapporten 2019 Holiday Shopping Report som avslöjar trender, data och insikter som varumärken och …

Att utvärdera teknikföretag har länge varit en knepig historia. Analytiker måste läsa in sig på en omfattande uppsättning kriterier innan de bedömer både marknadsledare och eftersläntare. Det faktum att teknik …

Apple och Salesforce tillkännagav i måndags lanseringen av två flaggskeppsappar från världens största CRM-företag: den omdesignade Salesforce Mobile-appen och den nya kunskapsappen Trailhead GO, som levererar rika kundupplevelser med funktioner …

Att användningen av molntjänster ständigt ökar är välkänt. Det för med sig en mängd kanske inte så uppenbara saker. Salesforce som är en av marknadsledarna i molnet demonstrerar det på …

Den grundläggande idén med CRM, eller kundvård som det kallas på svenska, är att använda data för att skaffa sig en bild av sina kunder. Det förenklar planeringen kring när …

Salesforce är idag en av de snabbast växande tekniska plattformarna för kundrelationer. Den snabba tillväxten har lett till en enorm brist på kompetens inom Salesforce. För att råda bot på …

Salesforce har nyligen lanserat en ny version av företagets Sales Cloud-lösning Partner Relationship Management (PRM). Lanseringen innebär ett flertal nyheter för både dig och dina affärspartners. Det lönar sig att behandla …

Salesforce är ett företag med ett stort engagemang för startups och innovationsdriven teknologi – både i Sverige och utomlands. Företaget är i år partner i Techarenan i Almedalen och stödjer …

Salesforce lanserade i veckan Salesforce Blockchain, en deklarativ blockkedjeplattform som ger företag och organisationer möjlighet att på ett säkert sätt dela data och samarbeta över partnernätverk. Salesforce Blockchain integrerar direkt …

Vilket företag tänker du på om man nämner teknisk integration och systemutveckling? Knappast Salesforce, men CRM-jätten har även dessa strängar på sin lyra. Salesforce har länge varit mest kända namnet inom …

Tekniken är en främmande sak. Den ger dig fantastiska gåvor med ena handen, och sticker dig i ryggen med den andra”, skrev romanförfattaren och vetenskapsmannen C.P. Snow i New York …

CRM-giganten och mobiljätten samarbetar för bättre företagsappar och lättare utveckling. Just nu pågår Dreamforce i San Francisco, världens största mjukvaruevent med över 170 000 deltagare. Det är under det eventet som …

Många nyheter tillkännagavs på årets Dreamforce – exempelvis redan en ny Mulesoft-uppdatering. Salesforce slår på trumman varje år på jätteeventet Dreamforce. Man hävdar globalt ledarskap inom CRM och spar inte …

Service Cloud Einstein kombinerar CRM-data, AI och guidade processer som hjälper kundservice att leverera intelligenta rekommendationer, snabb service och en sömlös kundupplevelse. Med Einstein Bots for Service, som nu är …

Ett av huvudföredragen avslöjade hur man säljer Volvo i framtiden. Även i år var det otroligt ös och god stämning på Salesforce Trailhead Live Stockholm. I inledningen på konferensen fick besökarna till och med …

30 miljoner fat olja, 1 400 bensinstationer, 600 000 kundbesök per dag. ST1 är en gigant på den nordiska energimarknaden där de producerar, säljer och utvecklar prisvärda och hållbara energilösningar. …

Vilka tekniktrender kommer att ha störst påverkan på företag under 2017? Under förra året gick utvecklingen snabbt, så vad kan vi vänta oss i år? Här är några av våra …

Salesforce senaste “State of Marketing” som bland annat fokuserat på trender inom sociala medier visar att företag måste ha en marknadsstrategi för sociala medier och att det är av stor …

Salesforce senaste “State of Marketing” rapport som baseras på svar från 3 500 ledande marknadsförare världen över, visar bland annat att en av de största utmaningarna för företag är att …

[KRÖNIKA] Ingenstans i världen handlar konsumenterna så mycket på nätet som här i Norden. Enligt den färska rapporten Shopping Index från Salesforce ökade i Norden värdet av e-handel med hela …

Demonstration: Einstein plockar fram bra leads – sedan görs hela affären i Salesforce Salesforce har hållit ett stort event på Stockholm Waterfront Congress Centre som gick under namnet Salesforce Essentials med många kunder och partners. Det blev en dag …

Salesforce, världens ledande leverantör av CRM-lösningar, meddelar idag att Einstein AI nu är tillgängligt för alla kunder inom försäljning, service, marknadsföring, handel med flera områden. Einstein, ingår i Spring ‘17, …

Eton Shirts har inlett ett samarbete och använder sig av Salesforce Marketing Cloud för att driva försäljning i omnikanalen. Genom samarbetet kan Eton erbjuda mer anpassade erbjudanden till sina kunder, …

[PÅ STAN MED] Kundvårdsjätten Salesforce är inne i en stenhård expansion. Nyckeln till framgångssagan har flera orsaker, konstaterar Nordenchefen Baman Motivala. Oavsett kundstorlek har alla tillgång till samma tjänster i …

Vilka tekniktrender kommer att ha störst påverkan på företag under 2017? Under förra året gick utvecklingen snabbt, så vad kan vi vänta oss i år? Här är Salesforce topp tre-lista:  …