En ny undersökning bland marknadschefer visar på en växande paradox där AI sparar tid men inte frigör mer utrymme för kreativitet och strategiskt arbete.
Optimizely, en ledande leverantör av digitala upplevelseplattformar (DXP), presenterar resultaten från en ny undersökning med fokus på hur ökad komplexitet kopplad till AI påverkar marknadsförares arbete.
Studien The Passion-Pressure Paradox bygger på svar från över 200 marknadsförare och visar att det finns en växande klyfta mellan det arbete marknadsförare brinner för och hur deras faktiska arbetsdagar ser ut.
Marknadsförare brinner framför allt för de kreativa och strategiska inslagen i yrket. Samtidigt blir de delarna allt sällsyntare och många marknadsförare ägnar allt mer tid åt att koordinera verktyg och arbetsflöden. Enligt studien uppger 42 procent av marknadsförarna att deras roll endast är ”50 procent kreativ på en bra dag”, och 38 procent säger att deras arbete främst handlar om koordinering snarare än om kreativt eller strategiskt arbete.
AI blir också en allt större del av marknadsföringsprocesserna. Samtidigt visar undersökningen att effekten inte alltid motsvarar förväntningarna: 61 procent av de svarande uppger att AI sparar tid och 55 procent att tekniken förenklar vissa arbetsuppgifter, men endast 36 procent anser att AI faktiskt skapar mer utrymme för strategiskt arbete.
– Problemet är inte att marknadsförare har tappat sin passion, utan att de har tappat utrymmet att agera på den. Det handlar inte om brist på ansträngning, utan om att fler verktyg, fler kanaler och fler intressenter gör arbetet mer splittrat. Genom att koppla samman arbetsflöden, minska kraven på koordinering och ge marknadsförare mer utrymme för strategi och kreativitet har AI potential att skapa mer struktur i arbetet. Men om teamet använder AI enbart för att öka produktionstakten accelererar de egentligen bara kaoset, säger Tara Corey, marknadsdirektör på Optimizely.
Många ser potentialen att vara mer effektiva med AI, men åsikterna blir mer splittrade när AI samtidigt höjer förväntningarna eller tillför ytterligare komplexitet. Exempelvis uppger 28 procent att AI ökar kraven på produktivitet, medan 13 procent säger att AI gör arbetsflöden mer komplicerade.
Samtidigt är marknadsförare ganska tydliga med vad som skulle hjälpa dem mest. Mer fokuserad arbetstid, tydligare prioriteringar och färre reaktiva arbetsuppgifter lyfts fram som viktiga faktorer. Och trots den ökande pressen är det få som vill lämna branschen, men många ifrågasätter om dagens arbetstempo och arbetssätt är hållbara på lång sikt.
Sammantaget pekar resultaten på att växande operativa krav riskerar att äta upp den tid och det fokus som behövs för strategiskt tänkande, kreativ utveckling och verklig affärspåverkan. För marknadschefer innebär det att bättre resultat inte bara handlar om att införa nya verktyg. Det handlar om att tänka om hur arbete utförs och hur teknologier som AI används för att stötta arbetet, snarare än att komplicera det.
För att läsa hela rapporten, besök: The Passion-Pressure Paradox.
Metod
Resultaten bygger på en undersökning genomförd av Optimizely och Heinz Marketing bland 227 B2B-marknadsförare. 72 procent av de svarande var på chefsnivå eller högre och 83 procent hade mer än åtta års erfarenhet. Undersökningen inkluderade både kvantitativa och kvalitativa svar för att fånga uppfattningar, utmaningar i arbetsflöden och synen på AI.
Om Optimizely
Optimizely har som mål att göra marknadsförares arbete bättre genom Optimizely One, som drivs av Optimizely Opal – världens första AI-plattform för orkestrering av marknadsföringsarbete och digitala team. Optimizely One samlar marknadsledande lösningar inom innehållshantering, content marketing, experimentering, e-handel, personalisering och analys i ett och samma agentbaserade arbetsflöde, utformat för att stödja och skala marknadsförarnas viktigaste arbetsuppgifter. Med en fullt composable plattform hjälper Optimizely globala varumärken som Salesforce, Zoom, New Era och Mazda att leverera kundupplevelser av högsta kvalitet.
