Kostnaderna för driftstörningar i IT ökar snabbt.
Enligt en ny forskningsrapport har den ekonomiska förlusten för världens 2 000 största bolag ökat med 50 procent under de senaste två åren – och uppgår till nära sex biljoner kronor.
Rapporten The Hidden Costs of Downtime är framtagen av Cisco-bolaget Splunk i samarbete med Oxford Economics. Den beräknar förekomsten av och kostnaderna för IT-driftstörningar och bygger på svar från beslutsfattare från de 2 000 största företagen i värden enligt Forbes Global 2000-index.
Rapporten slår fast flera oroväckande trender och pekar ut stora utmaningar för näringslivet att hantera avbrott – oavsett om det rör sig om cyberattacker, den mänskliga faktorn eller problem med underliggande system.
Kostnaderna för avbrotten astronomiska. I genomsnitt kostar ett IT-avbrott nära 150 000 kronor i minuten. Totalt förlorar Global 2000-företagen 600 miljarder USD årligen – eller närmare sex biljoner kronor i dagens växelkurs, enligt rapportens beräkningar. Kostnaderna handlar dels om direkta intäktsförluster för företagen på i genomsnitt 95 miljoner USD per bolag, men omfattar även skador på varumärket, samt kostnader för reparation och återställning.
Ett större och uppmärksammat avbrott får i genomsnitt en negativ påverkan på det drabbade bolagets aktiekurs med i genomsnitt 3,4 procent.
”Vi ser nästan dagligen nyheter om driftstörningar i svenska bolag och samhällstjänster. I ett allt mer digisaliserat samhälle blir konsekvenserna svårare och uppmärksamheten större. Långvariga och återkommande störningar leder inte bara till förlorade intäkter utan framför allt till förlorat förtroende. Det är en verklighet som alla bolag måste förhålla sig till och där rapporten visar att näringslivet blir allt mer sårbart”, säger Anders Stinger, Nordenchef på Splunk.
Nära hälften av företagen, 47 procent, uppger att det ofta eller mycket ofta är kunder som först upptäcker en pågående driftstörning, snarare än den egna organisationen, och 81 procent av företagen har förlorat kunder till följd av problemen. Kostnaderna för Ransomware-attacker är en annan stor och snabbt växande ekonomisk börda, där mycket av förlusten direkt hamnar i cyberkriminellas fickor. Utbetalningarna av lösensummor under 2025 var tre gånger så höga jämfört med 2024.
De svåra konsekvenserna riskerar att leda till en tystnadskultur. 71 procent av bolagen upplever att kostnaderna för att offentliggöra ett dataintrång är mycket höga eller orimligt höga. Kostnaderna för böter för brott mot lagar och regelverk uppgick till i genomsnitt 51 miljoner USD.
Bristen på kvalificerad personal för att hantera driftstörningar är skriande, och som ett resultat växer investeringarna i AI-förstärkta verktyg för att hantera och Medianvärdet för investeringar i AI-baserade verktyg för säker drift var 24,5 miljoner USD bland de 2 000 företagen. Företag som kommit långt med att implementera sådana verktyg var mindre benägna att drabbas av dataintrång och det var nästan tre gånger vanligare att de inte hade förlorat kunder till följd av nertid.
Splunk är en ledande dataplattform specialiserad på insamling, indexering och analys av maskingenererade data i realtid, för att hjälpa organisationer effektivt övervaka sin digitala infrastruktur. Bolaget förvärvades av Cisco 2024.
