Fler funktioner har länge varit ett sätt för systemleverantörer att utveckla sina erbjudanden.
Men för företag och redovisningssbyråer är antalet funktioner inte det enda som avgör hur väl ett system fungerar. Minst lika viktigt är vad som händer mellan systemen.
Ekonomiarbetet består av flera delar. Löpande bokföring, lön, bokslut, skatt och rapportering kan hanteras i olika lösningar. En svårighet i arbetet är om de olika systemen inte fungerar tillsammans. Information måste flyttas manuellt, uppgifter hanteras flera gånger och arbetsflöden bryts.
Därför blir integration en allt viktigare konkurrensfråga. För oss som utvecklar programvara innebär det att konkurrensen inte bara handlar om att säkerställa att funktionerna i våra egna system håller hög kvalitet. Vi behöver också göra det enklare att använda våra lösningar – tillsammans med andras.
Kunden ska kunna välja
Behoven ser olika ut mellan företag och förändras över tid. Ett mindre företag växer. En redovisningsbyrå får fler kunder. Nya regelverk tillkommer. Arbetsprocesser förändras.
Det ska inte kräva att hela systemmiljön byts ut.
En väl fungerande integration gör det möjligt att kombinera olika lösningar utan att ge upp ett sammanhängande arbetsflöde. Data behöver kunna överföras säkert och korrekt. Informationen behöver vara tillgänglig där arbetet utförs. Manuella överföringar mellan systemen behöver minska.
Det ställer högre krav på oss systemleverantörer. Att utveckla en bra produkt räcker inte om den fungerar dåligt tillsammans med resten av kundens systemmiljö.
Det kräver också en enkel insikt: varje leverantör behöver inte lösa varje problem.
Specialisering och sammanhängande arbetsflöden står inte i motsats till varandra. Ett system kan vara centralt för kundens arbete utan att samma leverantör tillhandahåller varje del av processen.
Kristina Lagerstedt och Andreas Näslund
Integration påverkar också konkurrensen
När systemen blir bättre på att utbyta information blir det lättare för kunden att välja olika leverantörer för olika behov. En ny lösning kan läggas till utan att resten av miljön måste ersättas. En befintlig del kan bytas ut utan att hela arbetsflödet behöver byggas om.
Det ger kunden större handlingsutrymme. Men det höjer också kraven på oss som leverantörer. En leverantör kan inte utgå från att kunden väljer nästa produkt bara för att den kommer från samma företag som den förra. Varje del av erbjudandet måste stå sig i konkurrensen med andra alternativ. Samtidigt blir förmågan att integrera med dessa alternativ en del av produktens värde.
Från funktioner till arbetsflöden
Automatiseringen förstärker utvecklingen. När manuella moment försvinner blir informationsflödet mellan systemen viktigare. En automatiserad process är inte särskilt effektiv om den stannar vid gränsen till nästa system.
För redovisningsbyråer handlar vinsten ytterst om vad som kan göras med tiden som frigörs. Mindre manuell hantering ger mer utrymme för analys, kvalitetssäkring, rådgivning och kundarbete.
Där har systemleverantörerna en tydlig uppgift. Vi ska utveckla bra produkter, men också se till att de fungerar i den verklighet där kunderna använder dem.
Av: Andreas Näslund, Country Manager Sweden på Finago och Kristina Lagerstedt, ansvarig för verksamheten i Wolters Kluwer Tax & Accounting Sverige
