Ann‑Sofie Gustafsson och Agnes Györk på SamCert har nyligen genomfört ett verkligt use case där AI‑agenter användes i konsultarbetet.
Resultatet visar på en tydlig effektivisering – utan att tumma på kvaliteten.
Bakgrund
Uppdraget omfattade flera leveranser som normalt tar omkring en vecka att genomföra. Med hjälp av Microsoft Copilot Business Premium och tre specialbyggda AI‑agenter kunde arbetet istället genomföras på två dagar.
Leverans
Under projektet togs följande fram:
- 6 rapporter
- 8 revisionsprogram
- 2 KMA‑mötesprotokoll
- En kundundersökningsanalys baserad på 8 enkäter
- 5 kundcase till webb
Den totala tidsbesparingen uppskattades till 60–80 procent, inklusive tiden för att utveckla och anpassa AI‑agenterna.
Genomförande
Arbetet genomfördes med tre AI‑agenter, utvecklade stegvis utifrån uppdragets behov:
- Agent 1: KMA‑revisioner enligt ISO 9001, 14001 och 45001
- Agent 2: Revisioner med fokus på kvalitet och informationssäkerhet (ISO 9001 och 27001)
- Agent 3: Framtagning av protokoll från KMA‑möten
Agenterna tränades med utvalt underlag och tydliga instruktioner. Lärandet skedde till stor del genom praktisk testning och justering under arbetets gång.
Kvalitetssäkring
AI‑stödet användes som ett verktyg i arbetet, men allt material granskades löpande.
Avvikelser, förbättringsförslag och formuleringar bedömdes av konsult innan leverans. Kombinationen av AI och mänskligt omdöme var avgörande för slutresultatet.
Ann‑Sofie Gustafsson (till vänster) och Agnes Györk (till höger) samarbetade i ett verkligt use case där tre AI‑agenter utvecklades och användes för att effektivisera revisions- och konsultarbete.
Exempel från use caset
Rapport på cirka 10 minuter
Efter en genomförd revision laddades transkribering och underlag direkt in i en agent. Resultatet blev en färdig rapport som kunde presenteras och justeras tillsammans med kunden i direkt anslutning till mötet.
Protokoll och underlag effektiviseras
Protokoll från KMA‑möten kunde tas fram snabbt och strukturerat, med tydlig koppling till genomförda diskussioner och beslut.
Lärdomar
- En tydlig sammanfattning i början av rapporter är viktig
- Leveransen behöver anpassas till mottagaren
- För omfattande material riskerar att minska nyttan
Slutsats
Use caset visar att AI kan bidra till betydande effektivisering i konsultarbete, men också att kvaliteten är beroende av ett strukturerat arbetssätt och aktiv mänsklig granskning.
