5
En ny undersökning från affärssystemleverantören Unit4 visar att ineffektiva arbetssätt och oplanerat arbete fortfarande är ett stort hinder för svenska tjänsteföretag.
Nästan nio av tio företag uppger att ineffektivitet påverkar lönsamheten negativt, vilket gör det svårare att förbättra marginalerna, leverera projekt enligt plan och skapa tillväxt. I hela Norden riskerar tjänsteföretag i genomsnitt att förlora 200 miljoner kronor till följd av ineffektiva projekt.
Utmaningarna märks tydligt i den dagliga verksamheten. Tre av fyra svenska beslutsfattare uppger att en betydande del av arbetstiden går åt till administrativa uppgifter och aktiviteter som skapar begränsat värde. Samtidigt anser 88 procent att ineffektiva processer påverkar företagets lönsamhet negativt.
Konsekvenserna sträcker sig även bortom produktiviteten. Över åtta av tio företag uppger att ineffektivitet försämrar möjligheterna att ta sig an nya uppdrag, hålla projektplaner och leverera i rätt tid. Dessutom ökar arbetsbelastningen på medarbetarna genom dubbelarbete och mer tid som måste läggas på att lösa problem som hade kunnat undvikas.
Bättre beslutsunderlag behövs
För att vända utvecklingen behöver svenska tjänsteföretag tillgång till bättre beslutsunderlag. Undersökningen visar att beslutsfattarna ser störst potential med AI för ökad insyn i projekt- och finansiella resultat (74 procent), stöd för välgrundade beslut (59 procent) och tidig identifiering av risker som kan påverka kundnöjdheten i pågående projekt (53 procent). Nästa steg är att koppla samman finansiell data, projektdata och resursdata så att AI kan identifiera risker tidigare och hjälpa medarbetarna att hantera projektleveranser mer proaktivt.
Laura Gidley, biträdande ekonomichef på Unit4
AI-teknik ses också som viktigt för att ge ekonomichefer bättre insyn och ökad automatisering som stärker projektresultaten. De mest efterfrågade förbättringarna är automatiserad eller AI-assisterad hantering av utlägg (56 procent), fördjupad analys av projekt- och finansiell data (53 procent) samt integrerade system för projekt-, ekonomi- och resurshantering (53 procent).
– För ekonomichefer handlar frågan inte enbart om hur mycket tid som går förlorad – utan om vilka konsekvenser den förlorade tiden får för intäkter, marginaler och tillväxt. De företag som är bäst rustade att skydda projektvärdet är de som kan samla finansiell data, projektdata och resursdata och använda automatisering för att upptäcka risker i projekten och fatta bättre beslut. AI är som kraftfullast när det bygger på sammankopplade data och ger chefer inom ekonomi och leverans den insyn de behöver för att agera innan ineffektiviteten leder till förlorade intäkter, säger Laura Gidley, biträdande ekonomichef på Unit4.
Om undersökningen och Vanson Bournes metodik
Under juni 2026 genomförde Vanson Bourne en enkätundersökning med 34 beslutsfattare i Sverige. De arbetar med produktion och leverans på mellanchefsnivå (24) eller seniornivå (2) eller inom seniora ekonomifunktioner (8) på medelstora och stora företag. De tillfrågade arbetar i företag med mellan 250 och 10 000 anställda, inom en rad affärs- och tjänstesektorer – däribland managementkonsultverksamhet, IT och teknik, arkitektur och ingenjörsvetenskap samt media- och förlagsverksamhet. I hela Norden svarade 100 beslutsfattare i undersökningen.
Uppskattningen på 200 miljoner kronor (17,6 miljoner euro) kombinerar respondenternas uppgivna antal och värde på pågående projekt med den genomsnittliga andelen projektomsättning som beräknas gå förlorad till följd av ineffektivitet eller oplanerat arbete i Norden som helhet (Sverige, Finland och Norge). Siffran påverkas av företagets storlek och bör betraktas som en indikativ kommersiell exponering bland nordiska respondenter, snarare än ett Sverige-specifikt eller marknadsövergripande genomsnitt.
