Kraftringen Nät tar ett stort steg i riktning mot ökad kundorientering genom att lansera en ny digital tjänst där slutkunder kan följa sin föranmälan till elnätet.
Från och med i dag kan alla slutkunder enkelt följa sin föranmälan till elnätet på Kraftringens hemsida, vilket skapar bättre insyn och underlättar kontakten med Kraftringen Nät.
Den nya tjänsten ger kunderna möjlighet att i realtid se status på sin föranmälan, få uppdateringar och snabb tillgång till viktig information. Det är ett led i Kraftringens arbete med att möta kundernas behov och göra vardagen smidigare.
– Vi vill vara nära våra kunder och göra det så enkelt som möjligt att vara kund hos oss. Med den här digitala lösningen får alla slutkunder bättre koll på sin föranmälan och vi skapar en mer transparent process, säger Madeléne Daniel, anslutningschef på Kraftringen Nät.
Tjänsten förväntas bidra till minskade köer in till kundservice, eftersom många frågor nu kan besvaras direkt genom hemsidan.
– Vi har lyssnat på våra kunders önskemål och tagit fram en lösning som sparar tid och ger bättre överblick. Vi strävar efter att fortsätta utveckla våra digitala tjänster för att kunna möta både framtidens och kundernas behov, säger Åsa Rosberg, projektledare på Kraftringen.
Kraftringen är ett energibolag med ambitionen att leda utvecklingen av framtidens energi. Vi tar ansvar för att använda naturresurser så effektivt som möjligt genom att fokusera på lokala energilösningar som både skapar stora miljövinster och bidrar till en hållbar tillväxt i regionen. Kraftringen ägs av kommunerna Lund, Eslöv, Hörby och Lomma och har cirka 280 000 energiavtal och runt 600 medarbetare. Vi erbjuder lösningar inom el, värme, kyla, gas, fiber, entreprenad och andra energirelaterade tjänster. Läs mer på www.kraftringen.se
