Med gedigen erfarenhet inom digital produktstrategi och SaaS-tillväxt stärker Kees Wolters Netigates position som en ledande europeisk aktör inom Experience Intelligence.
Netigate har utsett Kees Wolters till Group Chief Marketing Officer.
Wolters, medgrundare av den digitala feedbackplattformen Mopinion, tillträder rollen efter Netigates förvärv av bolaget och kommer att leda Netigates globala marknadsstrategi i takt med att företaget utvecklar sin integrerade plattform för Experience Management. Syftet är att hjälpa organisationer att minska ett växande ”experience gap” mellan den upplevelse ett företag tror sig leverera och den upplevelse som kunderna faktiskt har.
“Jag ser verkligen fram emot att ta mig an den här rollen i en tid då experience management-branschen utvecklas snabbt,” säger Kees Wolters. “Vårt fokus kommer att ligga på att stärka Netigates position som en europeisk ledare inom customer intelligence och göra det enklare för organisationer att omvandla upplevelsedata till beslut som driver verklig affärsnytta.”
Wolters har i mer än ett decennium arbetat med att hjälpa organisationer att bättre förstå kundbeteenden i digitala kanaler. År 2013 var han med och grundade Mopinion, som växte till en ledande plattform för realtidsbaserad digital feedback och används av globala varumärken för att samla in och analysera insikter från webbplatser och mobilappar. Efter Netigates förvärv av Mopinion tar Wolters nu rollen som Group CMO med fokus på att stärka Netigates marknadsposition och integrera bolagets växande portfölj av lösningar för kundinsikter.
Netigate har utsett Kees Wolters till Group Chief Marketing Officer.
Enligt Wolters står experience management-branschen fortfarande inför en grundläggande utmaning som ofta beskrivs som “the experience gap” – klyftan mellan den upplevelse som företag tror att de levererar och den upplevelse som kunder och användare faktiskt har
“Visst kan man köpa garn och sticka sin egen tröja, men de flesta väljer till slut att köpa en färdig i affären,” säger Wolters, med hänvisning till den växande trenden där företag experimenterar med att bygga egna AI-baserade analysverktyg.
“Tekniken gör det idag enklare än någonsin att generera insikter från kunddata. Men att omsätta dessa insikter i verklig effekt kräver mer än så. Det kräver specialiserade plattformar som samlar kunddata från hela organisationen, och interna förändringsdrivare som kan bryta silos och omsätta insikterna i handling.”
I sin nya roll kommer Wolters att fokusera på att stärka Netigates gemensamma produktutbud efter flera förvärv den senaste tiden, däribland den AI-drivna analysplattformen Lumoa och den digitala feedbackspecialisten Mopinion. Den kombinerade plattformen integrerar enkäter, digital feedback och AI-driven analys för att ge organisationer en heltäckande bild av både kund- och medarbetarupplevelser.
“Vi är mycket glada över att välkomna Kees i denna roll,” säger Maria Börjesson, vd för Netigate. “Hans entreprenöriella bakgrund och djupa expertis inom digitala upplevelser och SaaS-marknadsföring gör honom till ett starkt tillskott till vårt ledningsteam. Kees kommer att spela en viktig roll när vi fortsätter att stärka vår plattform och expandera på europeiska marknader.”
Om Netigate
Netigate är en ledande europeisk plattform för experience management som hjälper organisationer att samla in, analysera och agera på feedback från kunder och medarbetare med hjälp av agentbaserad AI. Genom AI-drivna insikter och automatisering hjälper vi företag att öka engagemang, förbättra kund- och medarbetarlojalitet samt fatta beslut som driver affärstillväxt. Netigate hjälper organisationer att omvandla kunders och medarbetares röster till konkret affärsnytta.
Netigate grundades i Stockholm 2005 och har idag över 1 500 kunder globalt. Företaget har över 130 anställda och kontor i Stockholm, Frankfurt, Helsingfors och Rotterdam.
Sedan 2022 är private equity-fonden GRO Capital majoritetsägare i bolaget. www.netigate.net.
