Sverige ser starkt ut på ytan när det gäller användningen av AI. Enligt Statistiska centralbyrån (SCB) använde 35,0 procent av svenska företag med minst tio anställda någon form av AI under 2025.
Det placerar Sverige i EU-toppen; endast Danmark och Finland rankades högre (Eurostat), medan EU-genomsnittet låg på 20,0 procent.
Men bakom helhetssiffrorna döljer sig en annan verklighet för mindre företag. Bland små företag med 10–49 anställda var användningen bara 30,8 procent, jämfört med 49,6 procent i medelstora företag och 71,9 procent i stora företag. Den växande klyftan är inte bara teknisk – den riskerar att bli en strukturell konkurrensnackdel.
David Treiberg, Director of Regional Sales, Nordics at Pax8
Det mest oroande är inte hur många som använder AI i dag, utan hur många företag som fortfarande står utanför. SCB visar att 57,9 procent av företagen 2025 varken använde AI eller ens hade övervägt att göra det. Bland dem som hade övervägt AI men avstått angav 74,7 procent brist på rätt kompetens som hinder. 49,1 procent pekade på integritets- och dataskyddsfrågor och 44,3 procent på begränsad tillgång till kvalitetsdata. Det är precis de utmaningar som håller svenska småföretag tillbaka – just nu, när de borde skaffa sig ett försprång.
Tillväxtverket lyfter liknande farhågor. Myndigheten konstaterar att mer långsiktiga initiativ behövs, att det saknas tillräckligt stöd på konsultmarknaden och att många små och medelstora företag saknar både kunskap och praktiska exempel på hur AI kan användas i verksamheten. Enkelt uttryckt: Sverige saknar inte AI-potential – det saknar förmågan att omsätta den i ekonomiskt värde.
Det är just här som Sveriges IT-partners och Managed Service Providers (MSP:er) har en avgörande roll att spela. MSP:er hanterar redan drift, säkerhet, molntjänster och support för mindre företag. De finns redan mitt i kundernas digitala vardag – identitet och åtkomst, säkerhet, backup, nätverk och daglig support. De har förtroendet, det operativa ansvaret och den löpande kunddialogen. Det gör MSP:er till den naturliga kanalen för att göra AI praktiskt användbart och säkert för småföretag.
I praktiken handlar det om att gå från traditionell driftspartner till en partner som också driver kundens AI-utveckling. Det innebär att MSP:er integrerar AI-agenter i affärsflöden för att skapa intelligent automatisering, bättre beslutsunderlag och mätbara resultat för små och medelstora företag. Denna förflyttning speglar Pax8:s uppdrag att bygga en marknadsplats där partners kan hitta, paketera och leverera AI-tjänster som skapar konkreta resultat, inte bara fler verktyg. Förflyttningen sker inte genom att sälja abstrakta strategier, utan genom att paketera säkra och begripliga tjänster som går att införa i vardagen. Det handlar om säkra digitala arbetsmiljöer där AI kan användas kontrollerat, internt styrda AI‑assistenter som gör företagets egen kunskap användbar i det dagliga arbetet, samt automatisering av dokumentation, sälj‑ och serviceflöden och enklare administrativa uppgifter med hjälp av agentbaserade lösningar.
Den kommersiella möjligheten är betydande. Om småföretag i första hand hålls tillbaka av kompetensbrist, osäkerhet kring data och svårigheten att välja rätt lösning, bör MSP:ernas arbete inte börja med en teknikdemo – utan med ansvar och tydlighet. Först bör man identifiera några arbetsflöden där tid går förlorad eller kvaliteten brister. Därefter bör man leverera ett snabbt och mätbart pilotprojekt. Nästa steg är styrning och kontroll: behörigheter, loggning, dataskydd, policyer och utbildning. Först då kan lösningen skalas upp som en löpande hanterad tjänst. Det är så AI blir en del av den dagliga verksamheten snarare än en budgetpost i IT-budgeten.
För MSP:er är detta också en strategisk vändpunkt. AI flyttar värde bort från engångsprojekt och licensförsäljning mot ett löpande ansvar för resultat, säkerhet och effektivitet. De som tar ansvar för hur AI faktiskt används i kundernas verksamhet kan bygga djupare relationer, starkare relevans och mer förutsägbara återkommande intäkter. De som begränsar sig till att leverera verktyg riskerar att bli ersatta.
Regeringens nya AI-strategi ger tydligare regler och bättre förutsättningar för forskning, med ambitionen att Sverige ska vara bland världens tio ledande AI-nationer. Det är nödvändigt, men inte tillräckligt. En nationell strategi kan inte lyckas om den inte når golvet i verkstaden, säljteamet och ekonomiavdelningen i det mindre företaget. Det är här som Sveriges breda produktivitetslyft antingen kommer att ske – eller inte.
Stödstrukturer finns redan. Tillväxtverket pekar på europeiska digitala innovationsnav (European Digital Innovation Hubs) och ytterligare nationella initiativ med expertis inom AI, cybersäkerhet och avancerad IT. Men även här behövs en praktisk brygga mellan politik och genomförande. MSP:er kan bli den bryggan – länken som omvandlar offentliga investeringar till faktisk användning ute i företagen.
Om Sverige menar allvar med konkurrenskraft och digital omställning kan det inte förlita sig på att en handfull stora företag visar vägen. Småföretagssektorn behöver fart.
Sveriges MSP:er finns redan på plats, har kundernas förtroende och är redo. Frågan är inte om de kan bli den viktigaste vägen till säker och skalbar AI-användning utan om vi ger dem rätt förutsättningar för att fullt ut kliva in i den rollen. De som lyckas kommer inte bara att växa sina egna verksamheter. De kommer att bidra till att frigöra Sveriges nästa produktivitetssprång.
David Treiberg, Director of Regional Sales, Nordics at Pax8
