[KUNSKAPSAMARBETE] Under många år har traditionell hårdvaruförsäljning varit en stabil affär för IT-återförsäljare och tjänsteleverantörer.
Men marknaden förändras snabbt. Marginalerna pressas, kundernas förväntningar ökar och konkurrensen blir allt tuffare.
För många IT-bolag väcks därför en viktig fråga: Hur skapar vi fortsatt tillväxt när den traditionella affären inte längre räcker till?
Hårdvaran är inte längre hela affären
Kunderna köper inte längre teknik enbart för teknikens skull. De vill investera i lösningar som hjälper dem att effektivisera verksamheten, automatisera processer och skapa affärsnytta.
Samtidigt har digitaliseringen förändrat spelplanen. Information finns överallt, processer blir mer komplexa och kraven på säkerhet och efterlevnad fortsätter att öka.
Det innebär att många kunder efterfrågar mer än produkter. De söker partners som kan hjälpa dem att utveckla sina verksamheter.
Dennis Karlsson, Channel Manager, Canon Svenska AB
Återkommande intäkter blir viktigare
En annan tydlig trend är skiftet från engångsaffärer till återkommande intäktsmodeller.
Fler företag vill konsumera IT som en tjänst och föredrar lösningar som kan skalas över tid. För återförsäljare innebär det en möjlighet att bygga långsiktiga kundrelationer samtidigt som verksamheten blir mindre beroende av enskilda produktaffärer.
De företag som lyckas bäst är ofta de som kompletterar sitt erbjudande med tjänster, rådgivning och lösningar som skapar ett kontinuerligt värde för kunden.
Tjänstefiering är inte längre ett val
Begreppet ”tjänstefiering” har blivit allt vanligare inom IT-branschen, och det av en anledning.
Att sälja produkter är fortfarande viktigt. Men kunderna efterfrågar i allt högre grad hjälp med hela livscykeln:
• Analys av behov
• Implementering
• Drift och support
• Optimering och utveckling
• Säkerhet och efterlevnad
För många återförsäljare innebär det att nya kompetensområden behöver utvecklas och att erbjudandet behöver breddas.
Det intressanta är att möjligheterna ofta redan finns hos befintliga kunder.
Utmaningar kring informationshantering, automatisering, dokumentflöden, säkerhet och effektivisering återkommer i nästan alla organisationer. Samtidigt saknar många företag rätt kompetens och lösningar för att hantera dessa områden på ett effektivt sätt.
För återförsäljare som vågar bredda sitt erbjudande öppnas därför nya möjligheter att skapa både kundvärde och långsiktig tillväxt.
IT-marknaden genomgår en tydlig förändring. Pressade marginaler, ökade kundkrav och behovet av återkommande intäkter gör att fler återförsäljare behöver se över sina affärsmodeller.
De företag som lyckas framåt kommer sannolikt inte bara sälja teknik. De kommer att hjälpa sina kunder att hantera information, effektivisera processer och utveckla verksamheten.
Läs nästa artikel i serien:
Därför blir informationshantering nästa stora tillväxtområde.
Canon Svenska AB är en del i den globala koncernen Canon Inc. som erbjuder produkter och tjänster inom innovativ bildhantering. Allt ifrån kameror, skrivare och tryckeriutrustning till tjänster för lagring och delning av bilder, dokumenthantering och digitalisering av processer. Canon Inc. som grundades 1937 omsätter 27.299M € och har 170 340 anställda – varav 22 569 i EMEA. Canon Svenska har 265 medarbetare och omsätter 1,06 miljarder kronor genom direktförsäljning och fristående återförsäljare. Canon är ett av världens mest forskningsintensiva företag och under 2025 lämnades det in 2 623 USA-patent. Canons filosofi, Kyosei, är att arbeta tillsammans för allas bästa. Där ingår Canons miljöarbete som syftar både till att minska både den egna, och kundernas, miljöpåverkan.
Mer information om Canon finns på www.canon.se.
