Fastigo har i nära samarbete med Forefront utvecklat en AI-baserad rådgivningstjänst för sina medlemmar.
Det är en lösning som kombinerar teknik i framkant med medlemsnytta och stärker organisationens position som en framåtlutad spelare i branschen.
Fastigo, fastighetsbranschens arbetsgivarorganisation, lanserar inom kort en ny tjänst utformad för att möta medlemmarnas behov av snabb, korrekt och tillgänglig rådgivning. Den AI-baserade tjänsten, ”Mitt Fastigo”, kommer ge användarna snabba svar på vanliga frågor, medan mer komplexa ärenden eskaleras till mänskliga rådgivare.
– Vi är kända och uppskattade för vår nära relation med våra medlemmar, och det är inget som kommer att försvinna. Tekniken ger oss i stället tid och möjlighet att fördjupa oss i mer komplicerade ärenden. Våra medlemmar är generellt väldigt kunniga, men ibland vill de dubbelkolla med oss. Där kan AI:n hjälpa till, vilken tid på dygnet som helst dessutom, säger Johan Mann, vd på Fastigo.
Strategisk satsning för branschledarskap
Projektet inleddes med en upphandling där Forefront valdes som partner tack vare sin kompetens inom strategisk innovation och teknisk utveckling. Samarbetet har resulterat i en lösning som inte bara möter dagens behov, utan också lägger grunden för framtida funktioner som integrering med ärendehanteringssystem och ett särskilt rådgivargränssnitt.
– Det här är ett exempel på affärsdriven utveckling där vi kombinerar ny teknik med medlemsnytta. Vi är stolta över att tillsammans med Fastigo skapa en tjänst som stärker deras konkurrenskraft och gör vardagen enklare för deras medlemmar, säger Pontus Lögdahl, Kundansvarig Forefront.
Lansering och nästa steg
Den första versionen av tjänsten, en ”minimum viable product, testas sedan en tid av utvalda medlemsbolag innan en bredare utrullning sker för samtliga medlemsbolag under året.
– Hittills har vi fått mycket fin feedback, men det återstår en del finjusteringar och anpassningar så att varje användare får en skräddarsydd upplevelse efter just sina kollektivavtal och förutsättningar, säger Johan Mann.
900 medlemmar med närmare 24 000 anställda har valt Fastigo. Det gör oss till fastighetsbranschens ledande arbetsgivarorganisation. Medlemmar omfattas av Fastigos heltäckande och branschanpassade kollektivavtal. Fastigo stöttar arbetsgivare och är experter på fastighetsbranschens förutsättningar.
