Googles CTO Ted Schönbeck är passionerat intresserad av hur företag och deras medarbetare löser problem med hjälp av AI-agenter.
Och han har ett bra recept på hur företagen ska komma igång: Låt varje medarbetare hitta egna lösningar på sina specifika problem.
- Jag hör ofta, också på högsta ledningsnivå i företag att man har skaffat professionella verktyg, men de kommer inte till användning. I stället använder man sådant som man vant sig vid att använda privat – som chat GPT. Men utan en tanke på att konfidentiella uppgifter kan leta sig ut den vägen, säger han.
Alltså, han anser att det inte räcker med att installera Google Workspace Studio eller Gemini och säga till medarbetarna att börja använda verktygen, nej, företagsledningar bör se införandet av AI-verktyg som en transformationsprocess.
- Man behöver få folk att känna sig passionerade. På Google tror vi på att sätta verktygen i händerna på alla. För det är receptionisten, ekonomichefen, HR-ansvariga som själva vet bäst vilka arbetsmoment som är tråkiga och tidsödande i deras vardag. Med rätt verktyg kan de skapa en egen AI-agent som hjälper dem att bli effektivare. Men det handlar inte bara om att spara tid, det handlar också om att göra arbetet intressantare, säger han och ger ett exempel:
- Förra året kom jag tidigt till ett möte. Fick vänta en stund och pratade med receptionisten. Frågade om hon hade något AI-verktyg – jodå, men hon hade inte kommit igång. Frågade vad som tog mest tid på dagarna – jo, företaget skulle flytta och hon fick en massa frågor om de nya lokalerna. Varje gång någon frågade fick hon leta svar i 7 olika dokument…
Ted Schönbeck
Ted Schönbeck visade hur hon kunde skapa en agent som tog fram svaren blixtsnabbt. Tre månader senare är han tillbaka. Frågar om hon använder agenten– jodå, hela tiden. Men hon har också utvecklat tre andra agenter.
Hon hade alltså blivit sin egen AI-utvecklare.
På Google lever man som man lär. Ted Schönbeck berättar att man under de senaste 12 månaderna blivit mycket duktiga internt. Att det har blivit en självklarhet för alla att utveckla och använda AI-agenter. Resultatet är påtagligt. Förväntningarna är höga på att alla kommer till mötena pålästa. Och det bästa – varje fredag delar någon ett use case – en form av intern utbildning som fungerar väl eftersom den kommer inifrån organisationen.
- Företag som vill börja använda AI bör göra just så: utbilda medarbetarna i hur verktygen kan användas, låt dem hitta sina egna problem att lösa och låt dem sedan inspirera varandra. Så får vi både bättre kvalitet och ökad arbetstillfredsställelse, säger han.
Till sist kommer vi in på de filosofiska frågorna. Det har talats mycket om att AI rationaliserar bort instegsjobben för nyexaminerade akademiker.
- Skolor och universitet behöver också ställa om, införa och lära ut nya arbetssätt. Jobben kommer inte försvinna men de förändras.
