När tekniken krånglar i hemmet är det långt ifrån alla som försöker lösa problemen på egen hand.
En ny Sifo-undersökning från Verian, på uppdrag av LG Electronics, visar att mer än var tionde svensk vänder sig till sitt ex för att få hjälp med teknik.
Familj, vänner och support toppar fortfarande listan – men när wifi, smart-tv eller appar strular verkar även gamla relationer kunna få nytt liv.
När tekniken inte fungerar är det ofta någon i närheten som får rycka in. För vissa är det en förälder eller partner som rycker in, för andra en vän, granne eller någon yngre i närheten. Undersökningen visar att nästan två av tre svenskar (63 procent) vänder sig till en vuxen familjemedlem när de behöver teknisk hjälp i hemmet, medan varannan (52 procent) frågar en vän eller bekant. Hälften (50 procent) kontaktar företagens support – och mer än var tionde (12 procent) ber alltså sitt ex om hjälp.
- Att be sitt ex om teknikhjälp kanske låter lite oväntat, men i grunden visar resultaten något större. Många har en person i sin närhet som får rollen som hemmets tekniksupport, oavsett om det är en partner, ett barn, en vän eller tydligen ett ex. Det fungerar kanske i stunden, men det gör också att tekniken lätt blir något man lämnar över till någon annan i stället för att själv känna sig trygg med den. Jag ser gång på gång hur ökad teknisk kunskap också leder till ökat självförtroende, säger Erik Svalberg, produktexpert på LG Electronics.
Undersökningen visar också att teknikhjälp ofta går mellan generationer. Var tredje svensk (33 procent) vänder sig till ett barn eller en tonåring i familjen när något strular, och bland personer mellan 50 och 64 år gäller det hela 42 procent. Bland äldre mellan 65 och 84 år uppger nästan var tredje (30 procent) att de brukar fråga ett barnbarn. I många familjer verkar det alltså inte bara vara recept, råd och familjehistorier som går i arv – utan också lösenord, appar och fjärrkontroller som behöver förklaras.
- Det är fint att vi hjälper varandra. Jag jobbar själv med teknik och blir ofta familjens och vännernas tekniksupport när något strular hemma. Det är nog också ganska mänskligt att hellre fråga någon man känner. Samtidigt säger det något att fler vänder sig till en familjemedlem eller vän än till företagens support. När allt fler tjänster och funktioner blir digitala behöver vi som samhälle bli bättre på att göra tekniken begriplig från början. Fler ska kunna känna sig trygga nog att lösa det vanligaste själva, utan att hoppas att första bästa unga person i närheten kan hjälpa till, säger Erik Svalberg.
Topplista: Vem svenskarna vänder sig till för teknikhjälp
- En vuxen familjemedlem – 63 %
- Vän eller bekant – 52 %
- Support från företag – 50 %
- Ett barn eller tonåring i familjen – 33 %
- Butik eller personlig service – 33 %
- Ett barnbarn – 16 %
- Första bästa unga person i närheten – 14 %
- Grannen – 14 %
- Mitt ex – 12 %
Expertens tips: Så blir du mer självsäker med teknik i vardagen
- Testa en funktion i taget
Du behöver inte lära dig allt på en gång. Börja med en funktion du är nyfiken på och bygg vidare därifrån. - Använd guider och support
Många tillverkare erbjuder steg-för-steg-guider, filmer och support som kan hjälpa dig att komma igång. Din handbok i vardagsteknik är en enkel guide för trygghet i det digitala hemmet. - Våga prova dig fram
Det mesta går att ångra eller återställa. Att utforska funktioner är ofta det snabbaste sättet att lära sig. - Be om hjälp – men lär dig samtidigt
När någon hjälper dig, be dem visa hur de gör. Då blir det enklare att klara det själv nästa gång. - Håll tekniken uppdaterad
Uppdateringar innehåller ofta förbättringar som gör produkter både enklare och säkrare att använda.
Om initiativet ”Din handbok i vardagsteknik”
Som en del av arbetet med att göra teknik mer begriplig har LG Electronics tagit fram en handbok i vardagsteknik i samarbete med Elon. Handboken innehåller konkreta tips, förklaringar av vanliga teknikbegrepp och vägledning kring funktioner i allt från TV-apparater och vitvaror till appar och AI. Målet är att sänka tröskeln till tekniken och hjälpa fler att känna sig tryggare i en allt mer digital vardag. Handboken finns tillgänglig i utvalda Elon-butiker, på elon.se samt på lg.com
Om undersökningen
Undersökningen har genomförts av Verian på uppdrag av LG Electronics. Målgrupp: Svenska allmänheten 18–84 år. Metod: Webbintervjuer i den slumpmässigt rekryterade Sifopanelen. Resultatet har vägts på kön, ålder och region för att representera den svenska allmänheten. Fältperiod: 20–22 mars 2026. Antal respondenter: 1 075 personer.
Om LG Electronics
LG Electronics är en global innovatör inom teknik och konsumentelektronik med närvaro i nästan alla länder och en internationell arbetsstyrka på mer än 75 000 personer. LG:s fyra affärsområden – Home Appliance Solutions, Media Entertainment Solutions, Vehicle Solutions samt området ES, som inkluderar bl.a. värme- och kyllösningar. – stod tillsammans för en global omsättning på över 89 biljoner KRW under 2025. LG är en ledande tillverkare av konsument- och kommersiella produkter, från TV-apparater, hushållsapparater och luftlösningar till bildskärmar samt fordonskomponenter och lösningar. Företagets premiumvarumärke LG SIGNATURE och intelligenta LG ThinQ är välkända namn världen över. För mer information och nyheter om LG Electronics, besök www.LGnewsroom.com.
