Nya digitala kollegor behåller relevant kontext, tar proaktivt hand om återkommande arbetsuppgifter och arbetar i olika marknadsföringsverktyg utifrån definierade identiteter och behörigheter.
Optimizely, AI-plattformen för marknadsföring, lanserar i dag Virtual Teammates, en ny typ av digitala kollegor som arbetar sida vid sida med marknadsförare i det dagliga arbetet.
Virtual Teammates kan ta ansvar för definierade arbetsuppgifter, bygga upp kunskap om en organisation över tid och självständigt utföra uppgifter utan att marknadsföraren behöver instruera AI:n steg för steg
Lanseringen ska lösa en växande utmaning för marknadsförare. Användningen av AI har ökat, men samtidigt har marknadsförare fått fler separata digitala verktyg att hantera. I en global studie från Optimizely med fler än 2 000 marknadschefer inom B2B uppgav 81 procent att de själva växlar mellan två eller fler separata AI-verktyg varje vecka. 19 procent använder fyra eller fler. I stället för att bli ännu ett verktyg att hålla reda på är Virtual Teammates utformade för att bli en del av marknadsföringsteamet
Varje Virtual Teammate har en tydlig roll, egna ansvarsområden och specifika behörigheter inom organisationen. Marknadsförare kan tilldela dem arbetsuppgifter, involvera dem i samtal och arbetsflöden samt schemalägga återkommande uppgifter eller låta dem starta vid specifika händelser. De kommer ihåg relevant information från tidigare samtal, projekt och beslut, så att marknadsföraren slipper förklara samma sak på nytt.
– Marknadsförare vill få verksamheten att växa, inte lägga tid på att förklara samma saker om och om igen för olika AI-verktyg. En Virtual Teammate lär sig hur organisationen fungerar och bygger sedan vidare på den kunskapen. Det här är den mest spännande innovationen sedan AI-agenter introducerades, säger Alex Atzberger, CEO på Optimizely.
I samband med lanseringen introducerar Optimizely ett antal Virtual Teammates för flera vanliga roller inom marknadsföring:
- Chief of Staff: Hjälper marknadsförare att förbereda möten, följa upp åtgärder, bevaka konkurrenter och leverera återkommande briefingar.
- SEO & AI Search Analyst: Bevakar synlighet i traditionella sökmotorer och AI-sök, granskar AEO-resultat och identifierar möjligheter innan åtgärder genomförs samt rapporterar vad som har gjorts.
- Marketing Analyst: Omvandlar marknadsdata till beslutsunderlag genom att bevaka kundanskaffning och konverteringstrender.
- Personalization Strategist: Identifierar möjligheter till personalisering, utformar och bygger kampanjer samt följer resultaten för att rekommendera nästa steg.
- CRO Manager: Analyserar experiment och resultat för att identifiera förbättringsområden och rekommendera åtgärder som marknadsförare kan undersöka och agera på.
Organisationer kan välja rollspecifika Virtual Teammates från en katalog med färdiga digitala kollegor som kan anpassas efter olika behov. Det innebär att marknadsförare inte behöver bygga AI-agenter från grunden. Teamen kan enkelt anpassa varje digital kollegas ansvarsområden och koppla dem till de system de behöver för att utföra sina uppgifter.
Virtual Teammates kan också utföra schemalagda uppgifter. En Chief of Staff kan exempelvis ta fram en veckobriefing eller sammanställa information inför ett möte. En SEO/GEO-specialist kan bevaka förändringar i söksynlighet och uppmärksamma problem som behöver hanteras. Eftersom den digitala kollegan kommer ihåg tidigare arbete och beslut kan varje ny uppgift bygga vidare på det som redan gjorts.
Organisationen behåller kontrollen genom individuella behörigheter för varje Virtual Teammate. Företag kan bestämma när mänsklig granskning krävs, samtidigt som varje digital kollega har en egen identitet. Det gör det möjligt att se vem som gjort vad vilket ger bättre insyn och tydligare ansvar.
– Många AI-satsningar tappar fart eftersom det fortfarande är svårt att gå från idé till färdigt resultat. Även när AI:n gör sin del är det inte alltid tydligt vem som har gjort vad, och tilliten är inte alltid tillräckligt stor för att låta AI:n agera självständigt. Därför byggde vi Virtual Teammates med egna identiteter och behörigheter från grunden. De driver arbetet hela vägen från start till genomförande, och varje åtgärd går att spåra i efterhand, säger Kevin Li, SVP, Product på Optimizely.
Virtual Teammates bygger vidare på Optimizely Agent Platform och erbjuder ett rollbaserat sätt att arbeta med AI. Det innebär ett skifte från enskilda promptar och isolerade uppgifter till ett kontinuerligt och proaktivt AI-stöd i marknadsförarnas dagliga arbete.
Mer information om Virtual Teammates finns på Optimizelys webbplats.
