För att skapa en sömlös kundupplevelse, oberoende av mediekanal, satsar Länsförsäkringar stort på nya, digitala lösningar. Genom det nya kontaktcentret, i form av den världsledande CX-plattformen Genesys Contact Center, kommer…
Tagg:
Genesys
-
-
Genesys avslöjar framgångsknep för att möta den digitala kunden
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenUnder IDC:s konferens, med fokus på framgångsrika kundupplevelser i den digitala tidsåldern, föreläste Genesys Strategic Business Director, Richard McCrossan. Han lyfte upp tre nyckelfaktorer om hur företag möter de digitaliserade…