Kunskapssamarbete: Sigma Software Group
Idén bakom ”Swedes for Ukraine” är enkel: att matcha ukrainska flyktingar med svenskar som vill ta emot dem.
Plattformen utvecklades på rekordtid av ukrainska ingenjörer vid det svenskägda IT-bolaget Sigma Software Group.
I mars 2022 blev källaren i en byggnad i Primorsky-distriktet i Mariupol ett hem för Julia och hennes barn i nästan en månads tid.
Där stannade de dag och natt – det var omöjligt att gå ut eftersom den ryska beskjutningen aldrig upphörde. Barnen minns fortfarande den unkna lukten av blod i källarluften, från skadade människor de delade tillflyktsort med.
Idag är Julia och barnen i säkerhet i en liten lägenhet i Linköping, som de hittade via plattformen ”Swedes for Ukraine”. Julia och hennes barn är bland de åtta miljoner ukrainska flyktingar som registrerats för tillfälligt skydd i Europa.
Sverige, som har en långvarig och betydelsefull relation med Ukraina, var ett av de länder som välkomnade tiotusentals ukrainare. ”Swedes for Ukraine” sammanförde 3 000 flyktingar och värdar och hundratals familjer fann ett hem. Detta genom en plattform som byggdes på bara en månad.
Matchar flyktingar och värdfamiljer
Idén bakom ”Swedes for Ukraine” är enkel: att matcha ukrainska flyktingar med svenskar som vill ta emot dem. Svenskar som har ett extra rum eller hus att upplåta kan kontakta flyktingfamiljer direkt. De kan publicera sitt boende utan att avslöja namn och adress genom att använda BankID.
Flyktingfamiljer kan också presentera sig själva på sajten. Därefter kan potentiella värdar kontakta flyktingarna och vice versa. Processen innebär vanligtvis en första kontakt via telefon eller e-post och ett personligt möte.
Flyktingfamiljen kan stanna längre om båda parter är nöjda med matchningen. Webbplatsen finns tillgänglig på ukrainska, svenska och engelska.
Initiativtagare till tjänsten är entreprenörerna Ebba Lindsö, Alf Svensson, Dan Olofsson och Valery Kraskovsky.
”Swedes for Ukraine” utvecklades på rekordtid av ukrainska ingenjörer vid det svenskägda IT-bolaget Sigma Software Group. Dessa ingenjörer valde att stanna kvar i västra Ukraina men ville hjälpa sina landsmän som hade flytt.
Jobbade dag och natt
I slutet av februari 2022 evakuerade Dmytro Kapustianskyi, Vice President på Sigma Software Group, sin familj från Charkiv till västra Ukraina. Nästan omedelbart efter att han lämnat staden blev han kontaktad av Dan Olofsson, grundaren av Danir Group, som äger hela Sigma Group.
Dan sade: ”Dmytro, även om jag inser att du själv är flykting och för närvarande på resande fot, så är tiden knapp och vi måste agera snabbt. Snälla, sätt ihop ett team och låt oss utveckla en webbplats som hjälper flyktingar från Ukraina att hitta nya hem i Sverige.”
Några dagar efter att Dmytro nått en säker plats i den västra delen av Ukraina, började han och Dan Olofsson att arbeta på konceptet för hemsidan. De hade begränsat med tid och processen var ojämn, med många oförutsedda problem.
De var tvungna att snabbt bilda ett team utan tydliga funktionella och icke-funktionella krav. Dessa fick de skapa under arbetets gång. Dan Olofsson och Dmytro Kapustianskyi, som blev projektledare för initiativet, samt Sigma Softwares art director Artem Kostenko tillbringade hela helgen med att arbeta fram en detaljerad designprototyp och fastställa de viktigaste kraven.
Det visade sig att de inte kunde hitta en ideal lösning direkt. Ukrainarna närmade sig konceptet ur flyktingarnas perspektiv, medan Dan såg det ur värdlandets perspektiv.
De ägnade ytterligare några dagar åt att hitta den optimala lösningen som skulle uppfylla båda parters krav på användbarhet. Till slut, efter fem långa dagar och nätter, hade de vad som krävdes.
Det är dock inte ovanligt att resultatet skiljer sig från den ursprungliga visionen när man arbetar med ett projekt och utformar dess framtida utseende och användbarhet. Så var fallet även med Swedes for Ukraine.
”Ursprungligen verkade allt enkelt. Bara att besöka hemsidan, registrera sig och hitta ett nytt hem. Men med tiden stötte vi på många hinder,” säger Dmytro Kapustianskyi.
Hur skyddar man svenskar från potentiella rånare? Och hur säkerställer man att de personuppgifter som ukrainska flyktingar delar med sig av hamnar i rätt händer? Hur hanterar vi språkbarriärer? Hur lockar man hundratals värdar att använda en webbplats som de aldrig har hört talas om tidigare? Och slutligen, hur upprättar man lämpliga regler för att styra alla dessa aspekter?
Allt detta var frågor som krävde svar.
Säkerhet, personuppgifter – och hackare
För att säkerställa plattformens säkerhet och legitimitet valde ”Swedes for Ukraine”-teamet att implementera en registrering via BankID. Det hjälper till att rensa ut bedragare och säkerställer att endast riktiga människor kan använda plattformen.
Vanligtvis tar det minst två månader för en organisation i Sverige att införa BankID. Men tack vare teamets ansträngningar och kontakter med inflytelserika personer, som Dan Olofsson, lyckades man med detta på bara fyra veckor.
”Med BankID stängde vi omedelbart ute en del av de bedragare som kanske hade velat göra någon skada,” säger Dmytro.
När en användare har registrerat sig kan han eller hon se vilka familjer som behöver hjälp och kontakta dem direkt. På samma sätt kan potentiella hyresgäster och hyresvärdar se varandra när de har registrerat sig.
Kommunikationen mellan flyktingar och hyresvärdar sker via privat e-post. Ett standardiserat kontrakt, som har skapats av Danir-koncernens juridiska team, kan användas för att formalisera överenskommelsen. Kontraktet är ett rekommenderat ramverk för att reglera relationen, men parterna kan anpassa det efter sina individuella behov.
Naturligtvis kan missförstånd uppstå i alla mellanmänskliga relationer, men hittills har inga konflikter rapporterats. Det standardiserade kontraktet har bidragit till att förenkla processen att inleda och upprätthålla dessa relationer.
”Swedes for Ukraine”-teamet har vidtagit effektiva åtgärder för att säkerställa plattformens säkerhet och integriteten för personuppgifter.
Ett allvarligare säkerhetsproblem är ryska hackare. Dmytro Kapustianskyi berättar att det har förekommit många hackerattacker från Ryssland för att försöka bryta sig in i plattformen. Den mest omfattande skedde i slutet av februari 2023.
”Från slutet av februari till början av mars försökte de aktivt hacka oss från Ryssland. De använde sig av helt olika registreringsförsök. Hundratals nya användare kom in dagligen, och då var vi tvungna att leta efter det fönster varifrån de kom. Vi lyckades stänga ner det, och nu är allt bra.”
Värdens engagemang och hur man hittar en gemensam grund
Allt handlar nu inte om teknik. Det behövs innehåll också. Förutom att få till BankID-inloggning och säkerhetslösningar var skaparna av plattformen tvungna att säkerställa ett flöde av svenskar som ville registrera sina hem och upplåta dem åt flyktingar.
Hur skulle man få tag på rum och hus där flyktingarna kunde flytta in?
Dan Olofsson började med att presentera projektet för Sigma-koncernens medarbetare och erbjöd alla intresserade en möjlighet att ge skydd åt flyktingarna. Det fungerade – många personer från koncernen anslöt sig till initiativet.
Dessutom lanserades en marknadsföringskampanj som gav bra medietäckning, i form av dussintals publiceringar i lokaltidningar och flera TV-framträdanden.
Språkbarriärer och andra problem
Efterhand tillkom nya frågor och utmaningar som behövde lösas. Exempelvis språkbarriären. Eftersom de flesta svenskar inte talade ukrainska och ukrainarna sällan talade svenska, och kanske inte heller engelska, blev det snart uppenbart att det behövdes ett separat volontärinitiativ för att hantera språkfrågor. Men också andra områden.
Inom ”Swedes for Ukraine”-plattformen kan volontärer idag hjälpa flyktingfamiljer med att tillgodose flera behov än bara boende, exempelvis kontakter med myndigheter, idrottsklubbar, fackföreningar, kyrkor och sjukhus. De kan också hjälpa till med jobbsökning eller tillhandahålla översättningstjänster.
Dmytro Kapustianskyi säger: ”Jag höll möten med flera socialtjänster och vi fann att mellan 3 500 och 5 000 svenska volontärer var villiga och kapabla att hjälpa till – särskilt med kommunikationsutmaningar.”
Sigma Software och Danir-teamet byggde plattformen på en månad. När den lanserades hade de många hus tillgängliga för flyktingar. Huvudpoängen var fortfarande den första kontakten.
Dmytro Kapustianskyi, Sigma Software
”Det var en stor våg i början. Vi hade många registrerade användare som sökte boende och svenskar som ville hjälpa till. Idag finns det cirka 3 000 unika registreringar: 2 000 är flyktingar och 1 000 är värdar och volontärer”, säger Dan Olofsson.
Med tiden avtog vågen naturligt. Sajten var viktig när den lanserades våren 2022, men sedan dess har dess betydelse gradvis minskat.
”Men vi har uppnått vårt huvudmål. Vi har hjälpt människor att hitta boende i ett främmande land, i situationer med begränsad kommunikationsförmåga. ”, säger Dmytro Kapustianskyi.
Glada över att hjälpa till
Bengt och hans fru är katoliker från Örebro som aldrig tidigare har tagit emot människor från andra länder. Men när kriget i Ukraina startade bestämde de sig ändå omedelbart för att göra något för att hjälpa till.
Bengt registrerade sig på ”Swedes for Ukraine”, där han hittade en ukrainsk familj – Tatyana och hennes son Timur. Nu bor de på nedervåningen i Bengts hus, i den renoverade och inredda delen med separat ingång.
Bengt säger att han och hans fru är glada över att ha en ukrainsk familj boende hos sig.
”Även om det är ett litet bidrag från vår sida, inte alls jämfört med de uppoffringar som ukrainarna visar världen just nu, så är vi glada att kunna hjälpa till. Och jag vill understryka att vi gör detta med ödmjukhet och att vi inte är hjältarna här. Det är ukrainarna.”
År 2023 vann ”Swedes for Ukraine” Gold Award för bästa pro bono-arbete för en välgörenhetsorganisation, ett socialt eller etiskt ändamål vid Corporate Engagement Awards, ett prestigefyllt brittiskt pris som uppmärksammar förkämpar för CSR och social påverkan.
Vi vill rikta ett särskilt tack till hela Sigma Software-teamet bakom detta projekt: Dmytro Kapustianskyi, Artem Kostenko, Vladyslav Plotnyk, Pavlo Shyian, Christina Iliuk, Vira Prokudina, Anton Rybalchenko.
Artikeln är ett kunskapsamarbete mellan Sigma Software Group och IT Media Group. Sponsrade inlägg och kunskapsamarbeten är en del av IT Media Groups annonserbjudande. Om du har frågor kring sponsrade inlägg, hör av dig till sales@itmediagroup.se
