En ny global studie med 12 000 deltagare visar att majoriteten (91 procent) upplever att de skulle vara mer produktiva om deras arbetsrelaterade IT-problem löstes snabbare och mer effektivt.
Dessutom menar 74 procent att undermålig IT-support har sänkt deras motivation på arbetet.
Resultatet visar att det måste finnas ändamålsenlig och effektiv IT-support tillgänglig för att ge drivkraft till dagens hybridarbetare. Studiedeltagarna upplever att de huvudsakliga fördelarna med AI-styrd IT är problemlösning med minimala störningar där AI kan identifiera och lösa IT-relaterade problem automatiskt.
Premier Support Plus erbjuder tjänster som är centrala både för aktuella behov hos hybridarbetare och digitala förändringar i organisationer. Tjänsten kombinerar det bästa av två världar – den erbjuder avancerad AI för smartare, förebyggande tjänster, samtidigt som mänskligt stöd kan ges då det behövs som mest, för det sömlösa och direkta IT-stöd som anställda söker.
Premier Support Plus utvecklades med centrala företag och slutanvändare i åtanke för att erbjuda den mest omfattande supporttjänsten och skyddet för IT-problem:
- AI-styrd prediktiv analys möjliggör proaktiv problemdetektering och har förmåga att identifiera och åtgärda många potentiella IT-problem.
- Accidental Damage Protection ger täckning utöver en traditionell systemgaranti, och skyddar enheter vid oavsiktliga fall, spill och stötar.
- Tjänsten Keep Your Drive behåller användarnas hårddiskar och ger kunden fullständigt ägande av deras data, som disponeras på kundernas villkor, vilket förbättrar datasäkerheten och säkerställer efterlevnad av datasekretess- och lagringskrav.
- Sealed Battery-tjänster förlänger batteristödet i upp till tre år, där Lenovo-certifierade tekniker tillsätts för att säkerställa ett effektivt och ändamålsenligt batteribyte vid behov, vilket minimerar stilleståndstiden och förbättrar företagets motståndskraft.
- International Services Entitlement stöder multinationella företag genom att möjliggöra Accidental Damage Protection, Keep Your Drive, och Sealed Battery-tjänster oavsett var i världen deras anställda befinner sig.
