[KANALPARTNER] Under 2023 har den globala IT-branschen präglats av massiva nedskärningar.
Under coronapandemin anställde exempelvis många av de stora IT-bolagen i Silicon Valley fler anställda än vad som behövdes.
Trenden spred sig snabbt till resten av IT-branschen världen över, där ännu fler företag anpassade personalstyrkan efter sina verkliga behov. Nu pressas företagsledningar att bevisa att de kan göra ekonomiskt lönsamma planer utan
Fred Voccola, VD på Kaseya
att behöva skära ner personalstyrkan ytterligare. Många yngre chefer inom IT-branschen har dessutom inte erfarenhet av att leda företag genom en lågkonjunktur, utan bara genom tider av ekonomisk återhämtning och låga räntor.
IT-tjänsteleverantörer är dock en av de branscher som har upplevt tillväxt de senaste åren. Detta kan dock snabbt förändras om man inte anpassar sig efter rådande omständigheter. När jag ser över MSP-landskapet och kikar in i glaskulan för 2024, borde IT-tjänsteföretag i stort sett ha tre planer klara: 1) en plan för om marknaden förblir densamma, 2) en plan för om marknaden faller, och 3) en plan för om marknaden skjuter i höjden. Vid utarbetandet av planerna bör MSP:er ha följande fyra trender i åtanke:
Uppköp och investeringar i MSP:er
Just nu pågår en konsolidering på MSP-marknaden. Stora aktörer med stöd av investerare köper upp medelstora MSP:er för att öka sin marknadsandel. En viktig lärdom från 2023 och historien i allmänhet är att teknikbranschen kan förändras väldigt snabbt. Tänk bara på hur generativ AI just nu revolutionerar företag och hela branscher. Därför bör MSP:er och deras kunder förbereda sig för alla tänkbara scenarion. Det ökade intresset för generativ AI kan skapa både möjligheter och utmaningar. Därför rekommenderar jag att man funderar på vad en AI-investering i företaget kan innebära på både kort och lång sikt.
Marknaden för säkerhet och IT-tjänster kommer att växa
Hotbilden för cyberkriminalitet utvecklas ständigt. Både Sverige och USA har blivit större mål för hackare på grund av ländernas inblandning i geopolitiska frågor. Därför spår jag också att fler företag kommer att uppgradera sin cyberberedskap och ställa krav på sina leverantörer. Ett bekymmer just nu är att endast 33 procent av de skandinaviska MSP:erna fokuserar på att bygga starkare cybersäkerhet för sina kunder – den lägsta nivån i jämförelse med andra länder och regioner enligt Dattos State of the MSP-rapport.
Men detta kan också innebära en enorm möjlighet. När så få svenska MSP:er fokuserar på cybersäkerhet kan de som gör det visa sina kunder att de har datasäkerheten under kontroll, få otroliga konkurrensfördelar.
Små och medelstora företag ser ny teknik som en integrerad del av deras verksamhet
Små och medelstora företag har blivit medvetna om att de kan använda teknik för att öka produktiviteten och lönsamheten. Eftersom MSP:er erbjuder ytterligare en metod för utveckling med hjälp av teknik, så förväntar jag mig att många kommer att vända blicken mot de tjänster de erbjuder. Inte nödvändigtvis för att implementera en massa nya lösningar, utan för att förbättra affärsprocesser, automatisering och effektivitet.
Det finns redan tecken på att MSP:er som erbjuder IT- och säkerhetslösningar till små och medelstora företag kommer att uppleva en stark tillväxt under 2024. Små och medelstora företag ökar sina investeringar i ny teknik för att hålla jämna steg med konkurrenterna, och det finns inga tecken på att detta kommer att förändras. Investeringsruschen för ny teknik vi upplevde runt millennieskiftet verkar upprepa sig.
De flesta små och medelstora företag har lite eller ingen IT- och säkerhetspersonal, så de kommer att vara mer beroende av MSP:er för att tillhandahålla service och support som gör dem konkurrenskraftiga.
Svårt med rekrytering
Att behålla duktiga medarbetare är en utmaning som kommer att fortsätta även under 2024. Därför bör MSP:er, i sin rekrytering, se bortom de vanliga lösningarna och titta på den förmåga som redan finns i företaget. Det bästa alternativet för att ha tillräcklig kompetens på företaget är att själv utveckla de anställdas kompetens. Investera i att utbilda anställda i ett tidigt skede och se till att du håller fast vid det. Det gör att personalen stannar kvar och att de anställda inte bara letar efter nästa och större månadslön någon annanstans.
Den höga sysselsättningen gör det svårt för både MSP:er och deras kunder att rekrytera medarbetare. Det är både en utmaning, men säkert också en möjlighet, eftersom IT-avdelningar kommer att tvingas outsourca allt fler områden, system och processer till MSP:er.
Även om 2024 erbjuder många utmaningar och oförutsägbarhet, erbjuder året också en mängd möjligheter. Det gäller bara att vara redo för dem, så att varken lågkonjunktur eller högkonjunktur kan slå företaget ur kurs.
Fred Voccola, VD på Kaseya
